潜在客户管理系统:ERP,CRM或营销自动化?

有几种管理系统ã线索,一些更简单,另一些更复杂和完整,但没有ú生活,一家公司ão拥有某种旨在捕获,管理和培养潜在客户的工具á困难重重,尤其是与互联网销售合作时。

总而言之,我们可以说它产生了ção de leads é o processo de atraçã消费者和注册数据收集,作为地址ço,电子邮件,姓名和电话号码,因此您可以与他们联系。

显然,无需使用技术和管理系统ão de leads, 是e processo se torna custoso e ineficiente.

幸运的是,这些天,有各种各样的管理工具ã潜在客户,每种都适合某种公司或业务规模ó适用于大型或小型企业家。

也可以看看ém: 什么是ão企业家面临的主要挑战?

对管理系统的期望ão de leads

使用ERP管理潜在客户

ERP系统,旨在将公司的所有软件和应用程序集成到一个系统中ú单个数据库,都可以集成您的管理系统ãERP的潜在客户数量ódulo de 孕期ão de leads próprio.

这个é例如, SAP客户关系管理 那已经ã潜在客户和联系人,销售访问计划,情报ê销售和其他功能。另一家公司产品é o SAP Marketing Cloud, 一个办法çã最专注于数字营销。两者可以相辅相成。

也有é相反的方法,即获取管理系统ão de leads tã完整的内容,包括BI,数字营销,电子商务平台,电子邮件营销工具,内容营销údo, inbound, automaçã市场营销,实力管理ç销售,CRM等。

É o caso do 销售队伍,一个非常完整和全面的系统。

利用CRM管理销售线索

在这种情况下,工具包括部队管理ç销售,销售监控é效果和销售渠道,é在报告的帮助下,在各个联系点确定潜在客户órios e filtros.

但是CRM工具并非总有办法ó电子邮件触发模块,自动çã营销和其他数字营销活动。

这种类型的CRM工具的一些示例是ão o 管道驱动, Zoho CRM, 糖CRM, 代理 e CRM插件.

使用自动化工具管理销售线索ção de marketing

自动化系统ção de marketing sã最具体的工具 íficas para a geraçã通过数字营销引导。

São ótimas para nutriçã潜在客户,博客管理和发布çõ在社交网络上创建çã登陆页面,捕获ção de dados em formulários para geraçã潜在客户和其他功能,但并非总是如此êm开发了完善的BI功能。

管理系统的一些例子ã这种类型的线索ão 集线器, Kissmetrics, 拉哈尔 e RD站.

Para saber mais sobre 是e tipo de ferramenta, fomos conversar com 罗德里戈·图昆杜瓦(Rodrigo Tucunduva),LAHAR的联合创始人。

巴西企业家Rodrigo Tucunduva访谈

他的第一批笔记之一ções是列出客户希望在针对自动化的销售线索管理系统中找到哪些功能çã营销,指出其目标远远超出了ém de 做数字营销,看看:

  • 产生合格的潜在客户
  • 卖给这些潜在客户
  • 忠诚客户
  • 提高生产率
  • Ser Referência na Internet
  • 测量并显示结果

知觉ção de que a 转换ção digital 是á em curso e que só与提高生产率有关的公司ão已经发生在竞争日益激烈的市场中á已经在企业家之间达成一致。

Tucunduva对这些用户的工作发表评论á在使用自动化工具之前ção de marketing:

罗德里戈·图昆杜瓦(Rodrigo Tucunduva)“Muitos deles não tinham a captaçã您公司中的潜在客户数量,如果有,ã它既没有组织也没有细分。一些在é产生的潜在客户,但没有ão与这些潜在客户建立了适当且自动的关系。使用为此目的专门开发的软件ário mudou”.

图昆杜瓦(Tucunduva)将利用自动机的公司划分çã市场营销分为3种类型:

1-小企业家

São谁的专业人士ão在数字营销方面拥有丰富的知识,仍然认为挑战是产生三个á流量和业务线索ócio.

“此配置文件通常需要更适合转化的功能ã和关系作为páginas de captura (登陆页面),整合ção de formulá电子邮件营销关系”.

2 Médias empresas

整理ções que já tê在数字营销方面具有一定的成熟度,通常área de marketing 是ruturada, com profissionais capacitados.

“此客户资料á可以有远见ã最清楚如何使用自动机çã营销以提高生产力,规模和 智力ência 在他们的营销和销售过程中á通过了做b的阶段á身体上有需求çadas” – pondera Tucunduva.

8月3日ências

最后,图肯杜瓦(Tucunduva)谈论公司ê广告和宣传机构 孕期ão de leads 提供服务ç给其他公司:

“此配置文件通常是á conhece bem as soluçõ市场,并知道如何利用管理软件创造价值ão de leads”.

Sã可以在市场上传播这种文化的人,“ensinando”,主要是小企业家,在进口方面â正确使用管理系统ã获得线索ção de resultados.

无论使用哪种管理软件ão de leads você选择适合您的业务ó最重要的é了解它可以为您的公司带来哪些优势,例如捕获çã线索和您的资格ção e segmentação,向销售团队提供最有可能成为客户的联系人é智商ê为忠诚而努力ção.

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