您公司的5种良好的客户入职实践 access_time 2018年2月15日 turn_in_not 客户体验, 客户旅程售后贵公司如何与客户打交道？他还应得吗？他被团队忽视了吗？客户保留率如何？我们作为消费者购买商品后不满意… 阅读更多
客户服务管理在客户成功团队中的重要性 access_time 2017年9月21日 turn_in_not 客户体验, 客户旅程客户成功团队的管理是公司在市场上成功与失败之间的决定性因素。管理客户服务，以便他可以使用您的服务来成功开展业务… 阅读更多
哪里精益以及什么代理商用于数字化转型 access_time 2017年8月29日 turn_in_not 大数据 , 云计算, 客户参与, 客户体验, 敏捷方法 , 商业模式, 数字化转型, 商业模式转型, 运营流程转型尽管这种概念具有广泛的本质，但数字化的时代表达仍然不能被视为推销应用程序和课程的时尚或营销技巧。现实情况是… 阅读更多
了解客户旅程如何影响流程建模 access_time 2017年8月28日 turn_in_not 客户体验, 客户旅程似乎很明显，但并非所有人都意识到这一点。如果客户旅程与您的销售流程没有直接和适当的关系，那么事情不会进展顺利，您是否同意？在这篇文章中，我们将介绍… 阅读更多
通过良好的客户服务流程忠实观众 access_time 2017年8月4日 turn_in_not 客户体验, 客户旅程, 关键时刻许多公司都在关注以最佳方式管理其生产过程或服务交付。但是，在售后和客户服务过程中，他们最终忽略了这些重要做法。服务良好的客户… 阅读更多
三步式客户满意度调查表 access_time 2017年6月21日 turn_in_not 客户体验, 客户旅程, 关键时刻, 净发起人得分含义创建客户满意度调查表已经是一项艰巨的任务。如今，随着基于云的新技术和创新方法的问世，大大减少了要问的问题，… 阅读更多
如何通过客户体验留住客户 access_time 2017年4月21日 turn_in_not 赢得客户, 客户体验, 客户旅程端到端客户体验是消费者与组织之间在整个关系期间的一系列互动。它通常包含三个要素：客户与品牌的联系点（关键时刻）… 阅读更多
正确解决客户满意度调查问题 access_time 2017年2月20日 turn_in_not 客户体验, 客户旅程衡量客户满意度是任何想要满足其需求并始终改进，调整和设计其流程以使其向公众提供尽可能高的感知价值的公司的强制性做法。但是如何选择… 阅读更多
