流程改进工具：回顾3个经典

超过周期 PDCA 有já将近100年（由 沃尔特·安德鲁·谢哈特 在1924年， 爱德华·戴明），它以及其他用于改进此类流程的工具ão被世界各地的专业人员广泛使用。

为什么？

简单：sã改进工具续ínua de propó通用和简单的应用ção.

请参阅这篇文章中有关这些t的一些详细信息é技术以及如何在您的业务中使用ócio.

也可以看看é更多cl工具á用于业务流程ócios: 精益工具：7吨écnicas “esquecidas”

改进流程的前3个工具：

不总是é fá很容易决定应该首先优化哪些过程。协助此决策ão é已经创建了清单上第一个流程改进工具。

1-矩阵BÁSICO

São 6 crité河流（单词B的每个字母一个ÁSICO) que você必须考虑ção需要改进的过程í赤裸裸地在您的公司中，决定先攻击哪个：

1. 贝内夫ícios para a empresa：分析减少量çã成本，利润增加，减少çã风险，速度提高等
2. rangência: 有多少员工ã这项改进使您的工作变得更加轻松？
3. 满意ção do cliente: quão满意的工作团队留下来ã用这个工具ção?
4. 必要的投资ários: 计算公司拥有的价值á必须实施该解决方案ção
5. 满意的外部客户： 哪个是á o aumento na percepçã产品或服务的价值ç客户的公司
6. 歌剧ção simples: 这是解决方案ção será太复杂而无法付诸实践ática?

Dê每个暴击得分1到5ério em relação às melhorias necessá消失并找出哪些ão as mais prioritárias para o negócio, dando preferê更高的金额。

2-石川图

银 为什么你ê já找出要优化的流程，é也有时间使用此工具进行流程改进ém chamado de 因果图.

您ê将分析这6位女士，寻找问题的原因á ocorrendo:

1. Método
2. 材料
3. Mão-de-obra
4. Máquina
5. 测量
6. 环境

Faç关于以下问题ção改进过程必须解决的问题：

为什么是这样á acontecendo?

检查列表中的每个项目可能是如何导致该问题的，但是没有ã在第一个答案时阻止他。

再次问自己：

为什么是这样á acontecendo?

关于ção对于每个给出的答案，直到 é找出问题的最初原因。

看到一个 exemplo:

如果你ê nã可以启动您的汽车，这个问题的答案可能是：ão estão gerando a faísca para a igniçã哦问问自己为什么á ocorrendo, você您可能会发现电池á出院了。并再次问自己： 但是为什么会这样呢？ 您可能还记得您忘了远ó在前一天点亮，这是主要原因á问题，必须在此过程中解决：nã忘记得更多ó当您回到家时便可以使用。

3- PDCA周期

现在你ê知道需要解决什么，é是时候使用该工具进行持续改进了íPDCA流程。

你怎么ê请记住，这些字母表示：

• 计划：计划
• 渡渡鸟
• 检查：检查
• ACT：采取行动

对于pôr o ciclo em ação，请参见以下步骤：

• 计划： 定义目标，追踪要遵循的道路并选择é一切都更适合一切按计划进行，这é，从而解决了问题并改进了流程。
• 做： 首先培训过程代理商并采取行动ências necessá根据您的计划。一切准备就绪，开始操作ção优化并观察。
• 检查： 监督我的工作ç结果。检查图案ão desejado está被击中或解决方案çã仍然需要调整。
• 法案： 根据á分析通过检查获得的数据，定义改进是成功还是成功é我需要采取进一步的措施，调查其原因并再次重新启动PDCA改进周期。

实际上，即使第一个周期成功了，é possí有可能研究情况ção，使用工具进行流程改进，以查找操作çã越来越有效。

衡量优化的最佳方法çã在这些过程中获得的 改善工具, é使用正确的KPI，请在此博客文章中查看有关此内容的更多信息： 如何创建业务流程绩效指标

用一个 自动机软件ção de processos 后模型á-los é确保信息流的最佳方法之一çõ并且KPI的监视是有效的。

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Torre Group的流程经理–吉尔赫姆·奥古斯丁农场