A importância da Gestão dos Indicadores de Desempenho para a 总督ça Corporativa

管理ão por 绩效指标(KPI)从层层角度来看é允许组织ção了解您的战略计划中如何定义计划égico estã是否正在执行,以及目标是否ão sendo alcançados.

从管理的角度来看,绩效指标(KPI)使经理能够ão只是跟随执行çã您的战略要求égicas, como também衡量您的流程和活动是否íticas estão bem ajustados à业务需求ó热。了解流程crí整合了 价值链 否定ó其性能失败会给组织造成巨大损失ção.

为什么选择关键绩效指标(关键绩效指标)são tão fundamentais para a 总督ça Corporativa.

整个组织ção必须具有以下系统 绩效指标(KPI) 最小的结构 com informaçõ并与“cara da empresa”。也就是说,它们忠实地代表了要实现的目标çados, nos níveis estraté逻辑,管理和运营。也ém é建立评估机制很重要çã关键绩效指标的结果,引起了人们的关注çã异常表现,并指导我们确定ção问题的原因,以及ão仅症状。

 

É nesse ponto que os 关键绩效指标 se encontram com a 总督ça.

管理活动ão和控制结果,需要积极主动“antecipação”。为此,它使可用ção da informação em tempo há良好且结构合理,ão fatores crí成功。信息ção “atrasada” ou “antiga”并且质量可疑ão具有价值或错误地直接决策ão. Não é我们正在该国度过一个重要的时刻ís para a Governança Corporativa 私人或私人公司úblicas à exemplo da  法律13,303 mais conhecida como Lei de 总督ç国有企业ão do Desempenho é uma  âncora no processo de 总督ça e 问责制 (prestação de contas).

“Controles (关键绩效指标)çam sentido e 铬工艺íticos automatizados (BPM) são necessá河流帮助确保 Governança Corporativa 并返回m以上édia”. O desafio é确定最重要的指标– os que sã该组织的专有çã和您的商业模式ó业务,流程和关键活动íticas. “Quando você可以衡量和支持什么á falando, você一无所知”.

P修理人 绩效指标ática é牡丹的基本面ça de Cultura.

如果经理及其团队没有任何反应ão对KPI有足够的了解,并且não dominarem as té性能改进技术。当你ê询问经理,甚至他的团队,他们是否了解他们采用的KPI的含义以及原因ã他们的存在,大多数时候答案是ão um sonoro “não sei” ou “não me disseram”. 关键绩效指标 são被人们视为有害和não由于缺乏信息而富有成效ção和肤浅的知识。指标ão tão对于人们的生活至关重要,无论是在专业环境还是个人环境中,éria básica nas escolas.

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本文作者: 沃尔夫里多·布里托 Pinheiro

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