组织中的决策过程:理性而直观

决策过程ão nas organizações并不总是遵循标准化的方法或 建模过程 严格而精确地定义ão.

那不一致ência metodoló(以及因此的过程)越来越多地发生 大于nível hierá决策者的.

E é fá容易理解的原因!

每个人都应该 做决定ão,无论在组织中 çã在您的个人生活中,需要考虑两个方面ção:

  • 理性和肛门方面íticos
  • 情绪和个人气质方面

Nã我们也可以忘记ém, da famosa intuição, que não deixa de ser um vié的情感方面,但有些人知道如何很好地使用,并取得了辉煌的成绩,而其他人则不是那么多…

考虑到这两个方面时,处于决策过程中的人ão nas organizações ainda é受到第三因素的压力: 时间 .

É就像那句老话说的íssima:

“Se você não不做决定ão, já拿了一个,她是á errada”.

因此,根据ível hierá增加,字符ísticas psicológicas e de l人格íder,你的自信ça e experiência, podem levá您更倾向于情感和气质方面,并结合直觉ção,特别是如果não有足够的时间来查看信息ções ou mesmo de recebê-las dos níveis hierá劣等系统和应为其提供系统的系统。

在这种情况下, 4种人格类型 (即人格测试模型 MBTI ,在第二次世界大战期间开发,扩展到16)通常会强烈影响决策过程ão nas empresas.

人格类型:

肛门的 ítico: 自信和情绪低落。

建筑师

富有创造力的思想家和战略家é制定一切计划

LÓGICO

渴望创新的创作者á知识。

指挥官

Lí大胆,有创造力和恩é合乎逻辑,总是固定一切。

创新的

聪明又好奇的思想家ão抵抗智力挑战。

语气 ático: 自信和控制。

日志 ÍSTICO

个人íduos prá而且非常可靠áveis.

防御者

专用的保护贴,ão随时准备捍卫自己的亲人。

行政人员

优秀的管理者,无与伦比á在管理事物– ou pessoas.

领事

非常细心,社交和受欢迎的人,随时准备为您提供帮助。

积分器 :情绪低落且自负。

律师

安静的唯心主义者ísticos, poré我非常鼓舞人心áveis.

调解员

人宝é抽动,友善和无私í时刻准备着帮助一个良好的事业。

主角

Lí鼓舞人心的领导者和魅力á谁能催眠你的奥迪ência.

活动家

Espí免费的创意仪式社交áveis e entusiasmá总是找到原因ão para sorrir.

表现力: 自信和情感。

善良

实验人员公关á和大胆,精通各种工具。

很棒的

弹性艺术家í移动而迷人,随时准备探索和尝试新事物。

公司介绍 ÁRIO

聪明的人é逻辑和洞察力,谁真的很想抓住机会。

动画师

热心的动画师érgicos e espontâneos –生活永远不会无聊。

资源: 16位人物. Faça o 你的性格测试!

Não决策者拥有理想的个性风格ão, isso dependerá定位,价值观,文化,甚至是组织它的时刻ção atravessa.

É这就是为什么越来越多地组织它们ções buscam melhorar a 为流程建模 来自inteligência e de seleção de lideranç在决策的两个基本因素中寻求最佳表现ão organizacional:

  • Lí准备做出决定õ使用情感和人格因素承担责任和谨慎的危险因素。
  • 信息系统çã提供最大的敏捷性,可靠性和准确性ão no auxí决策过程ões nas organizações.

在层次链的另一端árquica, estão as 商业规则ócios。那些在。í标准化流程和流程流程中的流程,这些流程通过简单的规则定义偏差。

n越低ível hierárquico,更多业务规则ó应该协助决策过程ão nas organizações。这个问题在进口方面已经增长了很多â请注意,便笺已创建ção específica, a 具有业务规则的DMN决策建模.

如果您仍然想探索但该主题,请查看Bruce Silver的书:

书: DMN方法& Style – Bruce Silver

为了更好地了解它的工作原理,让我们看一下研究决策过程的一位作者ão nas empresas, 赫伯特·西蒙 以及他如何组织故事álise deste tema.

 

决策过程ões nas organizaçõ根据赫伯特·西蒙(Herbert Simon)的说法

根据这个Prê诺贝尔奖和教授 卡内基·梅隆大学, 决策过程ão nas organizações tem 3 fases:

  1. 招股书 ção: análise do problema
  2. 概念 ção: 创建ção替代解决方案ção
  3. 迪斯ão: 判断和选择替代方案之一

西蒙认为理性的一面é限于最大程度地选择解决方案çã哦寻找什么não é a 溶ção ideal, mas a 溶ção mais satisfatória,它在某种程度上强调了在决策过程中需要考虑情感因素ão organizacional.

Alé此外,西蒙还对决策进行排名õ业务类型分为3种:

  1. 迪斯ões programadas: 重复性和常规性,可以成为目标 自动化çã业务流程ócios
  2. 迪斯ões não programadas: 决策者必须运用自己的判断力,直觉ção e 创建tividade
  3. 迪斯ões semi-programadas: 两者的混合,其中必须有信息系统的支持çã决策者的判断能力,经验ência e compreensão do contexto

无论决策过程的类型如何ão nas organizações, o fato é que que um dashboard de gestão pode ajudar 监控业务流程ócio.

见vídeo abaixo (em inglês)如何在以下位置创建仪表板 哈弗 .

如何在HEFLO上创建管理仪表板

Além disso, té成熟的技术,例如 análise SWOT, o 石川图 , 一种 卡介苗矩阵 艾森豪威尔矩阵 可以帮助我í在决策中ão organizacional.

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