什么é BPO –业务流程外包e como implementar em seu negócio

您ê你觉得自己有很多事情要做ó业务,时间用完了área estratégica?

在运营活动和新的商机上花费大量时间ó和成长ão relegadas à segundo plano?

如果você识别出这些情况ções está与BPO会面时–业务流程外包– e implantá-lo em seu negócio.

在这些帖子中,您ê vai entender o que é BPO –业务流程外包–优点和好处ícios de implantá您在公司中以及担任过谁ços de BPO são os mais indicados.

也可以看看 ém: 懂什么éRPA(机器人过程自动化)以及如何在公司中进行部署

什么é BPO, afinal?

您ê贵公司的会计吗?

或更好:在您的公司中,会计é由专业或内部部门执行,á直接签约或服务ço é由办公室执行ó会计报告?

在绝大多数公司中,会计é feita por escritórios especializados.

仅此而已é形式的BPO,或者 外包ção de processos, 如果你比较喜欢。

让我们去定义ção para você了解BPO的含义–业务流程外包–明确而客观地:

什么é BPO: trata-se da prá选择一些公司内部流程并通过执行流程的责任ção对于必须交付双方同意的结果并遵循签约公司确定的程序的其他公司。

你很清楚ê o conceito e o que é BPO?

好啦但是你ê já停下来思考为什么会发生?为什么有些公司更喜欢使用 外包 而让您的某些流程负责其他流程és de executá-los com recursos próprios?

É我们将在公关中处理的óximo tópico.

了解更多: O业务流程外包ajuda as empresas a manterem o foco sobre seus principais negócios

为什么要使用BPO–业务流程外包– em sua empresa?

为了更好地理解这一点,让我们了解一些特征ísticas do serviç我们在上面使用的BPO为例:记帐:

  • É bastante técnico e específico
  • 通常não é o core business das empresas (a atividade que gera lucro para 然后egócio)
  • Não é关键业务流程ócio (isso é, que garante 竞争差异 关于竞争ência)
  • 有几个胜任的专业公司área de atuação

这些ão as 4 caracterí主要服务政策ç公司使用的BPO。

查看一些服务示例ç最常用的BPO:

  • 服务台
  • 应用开发
  • 已建ção de sites
  • 广告及市场营销
  • 内容行销údo
  • TI –信息技术ção
  • 日志记录ística
  • 瑟维ços financeiros
  • Área jurídica
  • 办公室清洁órios
  • 安全ça das instalações
  • 人力资源流程 – Recursos Humanos

但是请注意上面提到的细节。 ñã一个进程n就足够了ão成为公司的核心业务,以便通过ível de 外包ção, ou BPO.

例如:安全性ça da informação não é银行的核心业务,但他们ão 外包m essa área, porque ela é对您的业务成功至关重要ócio.

那里ás, por que é tã我所服务的重要ç贵公司选择的BPO não是您的核心业务吗?

现在,正是这样ê可以集中精力ç在他们的主要活动中,ém seu negó业务并带来收入,并将什么外包ão é tão importante.

但是这个é只是BPO的优势之一–业务流程外包。我们还能再看到更多吗?

在此之前,请检查此ví该视频显示了在财务流程中使用BPO的优势:

您ê sabe o que é BPO?

也请阅读ém: BPO和生产线ção de serviços

使用BPO的优势–业务流程外包– em seu negócio

您ê já看到了公司最大的优势之一,也是公司使用服务的主要原因çBPO的内容:专注于其核心活动,主要流程,所谓的核心业务。

但是还有其他好处ícios do BPO –业务流程外包– para os negócios, confira:

1- 雷杜ção de custos

巴西é um paí在官僚作风的地方ão de funcionários é muito grande. E só摆脱这些选择过程ção, contrataçã培训解雇ão e toda documentação necessária, já将带来巨大的节省,并且 重做ção公司成本.

但是é另外,人工成本也ém serão强烈减少。

查看: 雷杜çã公司支出:始终练习

2-注重结果

通过BPO外包流程时,由公司负责ável por executá-lo deverá manter 然后í质量和结果表明 关键绩效指标 那你ê indicar.

为此,一个好 自动程序ção de processos,它可以确保指标的实时可视性,对您大有帮助。

所以,这个外包团队有á任何专注于您应该做什么的重点çã该特定过程ífico, sem a interferê其他可能正在处理的需求或项目ção聘请外包的公司ção.

3-更多时间投入到战略上égia do negócio

更多的流程被外包,并且只能通过以下方式进行监视和控制 de 管理工具ão,更多时间通知çõ你需要公司有á致力于战略规划é和组织的成长ção.

4-使用最好的公关á工艺与技术última geração

因为它们是由专家管理和执行的,所以这些过程采用了最佳的程序。áticas e as ú与他们相关的最新技术。

5-公司人力资源的更大灵活性

如果vá公司的各种流程是ão在BPO模型中,其功能ários não terã该怎么照顾他们。所以有ã有更多时间投入其他项目,并且更容易分配以协助开展不同的项目áreas do negócio.

查看更多: 如何保证外包质量ção de processos

贵公司是否实行BPO?

在评论中告诉我们á河流,这种经历如何ê科学。如果您有任何重要的细节我们忘了评论,请与所有ós.

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