因果图

因果图 é também称为人字形图或石川图，é uma té通常用于寻找问题根源的技术。

它是设计的 由工程师Kaoru Ishikawa于1943年改进ç在接下来的几年中。

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• método dos 5 porquê寻找质量。
• 改善质量和过程的3种工具。