哪里精益以及什么代理商用于数字化转型

一种表达ão da vez, a 转换ção digital尽管有很多çã这个概念是什么á tendo, não可被视为推销应用程序和课程的时尚或营销技巧。

现实é在这个世界上已经有越来越多的人á天生联系,以为您的生意ó仅在术语上ísicos já é totalmente impossí是,并且在一段时间之前。未来呢?

变身çã数字化使一些企业家和管理者感到恐惧,他们试图了解它的含义并想象其实施ção é altamente complexa.

实际上,这些工具和方法是ão aí,只需进行搜索,确定基准并分析特征í您的公司并设定优先级。

一种 一个计划ções 像其他任何人一样ó que com consequências estraté非常重要的技能

为了帮助揭开这个概念的神秘面纱,并确定必须做的很多事情,á começou de uma maneira nã您业务中的有组织ó在这篇文章中,我们描述了转换的一些基本概念ção digital. É só o início da discussão关于这个主题,我们打算将其扩展为一个érie de postagens.

也可以看看ém: 管理模式ão da mudanç市场奉献的组织.

转型的三大支柱ção digital

理解的第一步áreas serã受影响的以及什么影响çã您公司的数字化事业á necessá了解此更改基于的基础ç管理公司并与之建立联系的方式ú公众,其合作者和合作伙伴。

因此,以下三大支柱脱颖而出:

1-转换ção digital da Experiência do Cliente

一个已经存在的例子á se tornou clássico é在商店内部询问卖家的顾客ísica, se ele não您可以在某种商品上打折,因为客户刚刚在互联网上看到竞争商店的价格便宜。

因此,销售渠道,促销产品或服务的方式ç吸引和吸引消费者,接触点,语言和é os preç产品和服务属性ços sã受转换影响的ção digital, pois o pú公众越来越多á沉浸在虚拟世界中,并在其中感觉很棒。

2-转换çã运作流程

这个é outro ponto que muitos esquecem. 变身ção digital não归结为提供更好的体验ê客户通过虚拟购买渠道, 客户服务 á并与社交网络集成。

A 过程建模 内部流程必须允许在链的每个阶段实现更大的价值传递,而这可以通过更好地实现 信息流ção合作ção和团队合作,改变它的元素çã数字化可以以非常实用的方式提供帮助ática e assertiva.

3-转换ção dos modelos de negócios

前两个支柱的总和可以帮助您意识到à 转换ção do modelo de negócio não仅在更改公关的意义上ó以自己的方式组织çã生产并向市场提供价值,ém代表什么竞争ê使用转换可以做到这一点ção digital para isso.

整个工业ústria de GPS para veí几乎随着时代的到来而拆除 位智,酒店和城市交通部门被诸如 爱彼迎 e 优步.

贵公司可以é想要产生通话“创新ção disruptiva”, mas, alé此外,您必须了解比赛的步骤ê主要是间接的,并预防性地防御威胁ças.

查看更多: 创新理论çã颠覆性的:革命并创造新市场.

6种转化剂ção digital

转型中最常用的技术之一çã数字,我们可以引用:

1-米ídias sociais

指某东西的用途ídias só以比仅交付内容更集成的方式ú与您的p有关ú公开,但例如监视交互çõ客户发现趋势ência, desejos e até更快地应对危机。

2-计算ção em nuvem

Já大多数公司和p都大量采用ú通常是公开的,主要是使用SaaS应用程序(作为服务出售的软件ç订阅),这项技术é促进更多整合的根本ção和团队合作。

3-远程访问和移动性

无论协作者,客户,供应商或合作伙伴在哪里,他们都可以通过拥有移动设备与您的公司进行交互。óvel e conexão com a internet.

这为您的公司需要了解如何探索提供了广泛的可能性。

4-大数据

Talvez mais complexo dos elementos da 转换çã但是,不应忽略数字。 Ĵá existem no mercado 溶ções de Big Data 免费增值模式和付费模式。

还要检查ém: 5“跟腱” da reestruturaçã业务流程

5-物联网

也ém称为IoT(物联网),包括一系列é具有嵌入式技术的一系列设备,例如传感器,按钮ões etc, que são能够连接到云并传输数据和事件。

查看物联网示例​​:

Amazon Dash-购物变得简单

6-Inteligência Artificial

Inteligência artificial é一米的容量á机器或软件开发推理í与人类相似,包括能力 estabelecer padrões,经验,理解和做出决定õ聪明地

自导车,计算çã认知,聊天机器人等ão exemplos de aplicaçã这项技术的真正意义。见Sé下面是使用情报的例子ência artificial:

自动驾驶汽车测试:史蒂夫·马汉(Steve Mahan)

转型触发ção digital

现场调查 变身ção Digital,带来了vá关于这一趋势的未来的重要数据ência nas organizações。但是在这一点上,让我们关注一个重要的概念:转型的推动者ção digital.

São eles:

  • 方法Ágil
  • API管理
  • 开发运维
  • 安全 ç以身份为中心

让我们进一步了解它们:

方法Ágil

我们在博客上谈论了很多。这些方法起源于 表现ágil 并与转换完美契合çã他们寻求开发产品和服务的意义上的数字化ç那些能够提供客户所期望的确切价值的产品。

他们通过迭代来逐步执行此操作çõ确保使用每种新功能实施测试,批准和验证ó então进行更多创新ções.

在我们的博客上查看更多信息: 宣言的作者之一批评了方法论Ágil e Scrum

API管理

蜜蜂 sã允许通讯的互联网协议 ção在不同的基于云的工具之间进行数据交换。

这些API何时ão “abertas”,这使独立开发人员甚至大型公司可以集成其解决方案çõ与其他组织的ções, estabeleç自动化的例程,新的业务理想ó主要是为公司带来更高的生产力。

一个不可思议的例子í基于API的平台’s éZapier。例如,它允许在某人发送电子邮件时ém在Google电子表格中包含一行,或者当某人在Mailchimp上创建了联系人ém preenche um formuláTypeForm等查看一些可以基于API与Zapier连接的应用程序’s públicas:

开发运维

基本上是关于整合çã开发团队与公司其他IT专业人员的协作,从而在交付过程中提供了更高的质量和敏捷性,é产生更安全,更可靠的结果áveis.

安全 ç以身份为中心

一个 测量 旨在提供更高的安全性ç应用程序和工具的使用以及信息保护的交换ções de forma mais confiável.

将要执行é preciso que os usuá通过不同的方式并通过多个接触点来识别河流。

有了这四个主持人,转型çã数字可以流动更多á安全,但是很少有公司ã正确地了解了这些技术,如下表所示á在研究中介绍了我,并基于Coleman Parkers Research的数据:

变身ção digital简而言之,只有56%的组织ções se consideram usuárias avanç敏捷,39%的DevOps和37% API。只有安全ç以身份为中心的特征úmeros mais satisfatórios: 64%.

查看本文档中发布的更多有趣数据:

Até 2020, a 实验ê客户的克服能力á o preço和产品是品牌的主要差异化因素。 86%的买家付款ã最有更好的经验ência.

CEI调查

Até截至2017年底,《财富》 500强中有70%的公司ão times dedicados à 转换ção digital.

IDC

变身çã根据科尔曼·帕克斯(Coleman Parkers)的研究,数字化将员工生产率提高了39%,效率ê运营效率提高38%,并提高了招聘和选拔效率ção de funcionários em 70%.

关于转变的5个神话ção digital

在一个有趣的 vídeo em inglês de Niall McKeown,那你ê您可以在这里查看,他列出了有关转换的5个神话ção digital.

我们会向您解释每个ê:

1-转换çã数字化意味着改善IT系统

变身çã数字化与战略和新的思维方式息息相关。目标é使公司适应在数字经济中竞争的理想方式。而且,令人难以置信的ível que pareç一,改变技术ão basta, é我需要知道如何选择正确的新技术,并且á他们以适当的方式产生创新ção和可持续的竞争优势ável.

2-转换çã数字化手段改善运营ções da empresa

有一个很大的不同ç善于做自己的事ê faz –公司运作良好–是否借助技术ão,并有一个好的策略égia.

一个策略égia adequada é一个允许组织ção promover as mudanças necessá以可持续的方式保持竞争力ável. É是什么变成了çã数字化应该重点关注。

3-转换çã数字化意味着扩大数字营销的使用

交流ção digital é对于转型非常重要çã数字的,但经常é高估了。建立领导者之间的伙伴关系必须以集成方式工作的3个组成部分ç具有竞争优势的公司,员工,消费者和合作伙伴,其中包括:

  1. 交流ção
  2. 带来创造速度的技术ção de 溶ções
  3. 普雷森ça efetiva de um lí维持并相信变革ção

4-所有阶层égias de 转换ção digital são boas

什么才是好策略égia?实际上,问题应该是:制定战略的原因是什么é不好吗?答案é simples: uma crença errada do que é estratégia.

好的策略égia é可以识别情况中的一两个基本点çã分析和带来什么ão mais eficiência na obtençã结果,这应该是所有努力的重点ços, ações e recursos.

为此,请按照3个步骤操作:

  • 诊断ó组织问题ção
  • 设置策略í解决这些问题的适当技术
  • 拿çõ连贯的

一些策略égias de 转换ção digital podem não与您的业务问题保持一致ócio e, portanto, não必须被采用。

5-敏捷,精益,冲刺,为5ç搬运工等创建转换ção digital

Nã恰好。这些ão mé所有发展,não创作工具ção de estratégia. São实施策略的方法égia que já foi definida, não de criá-la. São agentes estratégicos.

秘诀是á创造新的竞争优势,测试á他们,创造那些解决方案ções e entregá他们以技术的形式。所以从策略开始égia, não com os mé全部用于提供解决方案çõ是她需要的。

给员工的5个提示á河流支持转型ção digital

2016年,著名的宇宙品牌éticos L’oré在实施s后,al的增长不少于其在线销售额的33%érie de esforç资格并增加其超过1.4万名员工的转型知识ção digital.

是啊ém有m的强大投资í数字频道,但根据 哈佛商业评论, motivo por trá这种成功的原因更多在于员工及其员工的参与ção em estratégias de 转换ção digital do que à maior exposiçã互联网上的品牌。

对于本文的作者而言,转型的成功ção digital não está在技​​术上,但在公司沟通,组织和培训方面çã您的员工。

为此,他们提出了5种方法,我们将在本文中详细介绍。

也请阅读ém: 转型过程çã公司数字化:5个基本步骤

 

5种增强员工能力的方法ção digital

现在市场上已经达成共识,ão há 如何建立一个成功的公司 如果她不这样做ão abraçar a 转换ção digital.

从这个意义上说,许多组织ções estão大力投资技术。但是要á esse o caminho?

É不仅如此,您的公司还必须使您的员工能够充分利用转型çã数字化为公司客户的利益,á estão沉浸在数字环境中。

1-领导人的承诺ças

第一步应该是让整个组织都清楚ção que as estratégias de 转换ção digital são uma decisã具有长期目标的公司高层结构。

这应该通过çõ具体计划ção 并创建它ção de grupos estratégicos na área de 转换çã数字化,表明组织的承诺ção nesse sentido.

2-使您的员工更贴近消费者

越来越多的公司ão试图通过互联网直接出售给最终客户。

但是公司过去常常与分销商和零售商打交道ão conhecem tão profundamente os há购买习惯和消费者行为。

因此,一项主动转型çã从这个意义上讲,数字ã可以归结为创造çã数字销售渠道。

É促进使用新的BI,分析和用户行为监控技术á在销售渠道中í社交日或其他在线联系点,以获取信息ções necessá关于最终客户的意愿。

3-为您的员工提供手段ários serem mais ágeis

目前,ção rápida tanto da tecnoló以及消费者行为,消费者 变更流程ça organizacional  需要跟上这一步伐。

最简单的方法á容易做到这一点é com a 自动化ção dos processos e a criação允许监控的仪表板ágil和真正的销售人员,可以访问博客和社交网络,打开电子邮件,评论á消费者报告和其他指标。

团圆的文化õ每季度甚至每月一次,以评估çõ项目并制定新策略égias já nã这更有意义,决策ã必须更多ágil.

4- Não se esqueça da “experiência dos funcionários”

一些公司是ão indo alé经验的概念ê客户体验和介绍“experiência do funcionário”.

目标é确定动机çõ员工的期望,行为和行为á吸引和留住人才。

每日行程地图之类的工具ária, criação de personas, além个研究数据,é claro, permitem à公司积极改变体验ê工作环境中的员工人数。

5-长期学习

最后,未经培训和学习,ão há如何帮助您的员工á面对转型的挑战çã数字。而且必须以创新的方式来完成,以适应新员工的需求,例如使用 游戏化ção, 例如。

查看更多: 向何处倾斜以及使用哪些代理进行转换ção digital

您的组织ção有Transforma计划ção Digital?

 

变身ção digital pode começ持续改进的空气í流程的辅助工具í通过云。见安德(Andr)的证词é安蒂维洛,曾经用过 哈弗流程建模工具 直观且基于云,具有令人惊讶的结果:

“HEFLO让我了解管理ã通过现代平台进行的一般流程处理。开阔的胸怀à 创新ção和客户反馈,团队见面à要求并不断提供新闻。优秀的在线工具” – André Antivilo

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