如何在10个简单步骤中逐步映射过程

逐步映射过程é了解流程的工作原理并验证其是否达到目标。

É过程当前状态的真实照片,以便可以理解ê完全可以理解ão necessá笑着想出更好的方法á-lo.

在这种情况下,我们可以为 工艺图 一步一步地进行,以使此活动非常谨慎和精确。ã应该怎么做,带来最好的结果。

Não há如何在不遵循命令的情况下逐步映射过程ló步骤。查看:

如何逐步绘制流程

详细说明r os passos de mapeamento vamos utilizar uma técnica chamada 国家知识产权局 (Supplier-Input-Process-Output-Customer),其中包括“planificar”要映射的流程的各种活动。

通常,当我们考虑映射过程时,首先想到的是ça é创建一个图表,é不是所有参与制图项目的人都占主导地位或ão能够提供质量图。总的来说,这些人感觉更舒适á电子表格,这是您日常生活的一部分。下面是SIPOC电子表格的示例:

单击此处以Excel格式下载电子表格。

第1步: 确定目标

全部内 价值链 对公司而言,每个过程都有特定的目标í在组织的活动集中考虑时ção,合作实现最终目标。

此时,é需要了解这个过程的作用á在其活动范围内进行分析:

  • 它存在的原因是什么?
  • 什么公关ocesso tenta realizar?
  • 哪一个é a sua criticidade?
  • 有什么风险ão参与该过程吗?
  • 有规章制度çõ与过程相关?

此时的目标é标识要映射的进程列表。也有人ém chamam isso de “macroprocessos”.

恩特ão a saí这个阶段将是一个油菜ção 国家知识产权局 电子表格(每个要映射的过程一个)。

步骤2:确定流程供应商

公关óximos 5 passos estão与SIPOC电子表格的行有关。恩特ão a primeira coluna é供应商的é在流程的每个活动中生成条目的人。

可以有两种类型的供应商:

  • 内部供应商:公司内提供流程的输入或组件的人员或团体。
  • 外部供应商:提供组织的公司或个人ção com insumos, serviços e matérias primas.

请注意,ó公司自己的客户可以看作是供应商。看起来很奇怪,但在每项活动的孤立视角下,他é谁产生需求并因此é natual classificá这样。再次查看我们的SIPOC示例中的“供应商”列。

工艺图-SIPOC和供应商

步骤3:识别流程输入

条目或“inputs” são供应商生成的所有元素是ão enviados para a pró最大的过程活动。

  • 一组或çamentos para seleção e compra.
  • 招聘资料çã新员工。
  • 表格ário de solicitação de serviços de TI.

步骤4:确定流程的组成部分

组件é本质上可以识别它çã过程的步骤。这么简单。阅读术语“Processo”列作为完成活动的顺序çã过程本身。

也就是说,活动的顺序可以用来定义顺序 初步 出色建模的要素áfica de processos.

国家知识产权局 电子表格中的流程组件示例:

  • 评分服务 ço.
  • 请求支持。
  • 购买。
  • 批准购买。

步骤5:找出哪些ão as saídas do processo

供应商在流程活动中输入条目后,é gerada uma saí给客户。也就是说,ídas sã活动产生的东西是ão与客户相关联,这些客户是ão转化剂。

步骤6:确定流程客户

客户端é alguém或过程中接收输入并用来产生输出的东西í给。他当然可以成为公司的客户,但也可以ém可以是员工或部门。愿景ão é在每个活动中总是相对的。

Passo 7: 商业规则ócio e handoffs

商业规则ócio são restriçõ决定决策的ESõ在公司内部。

例如:在采购过程中,如果值小于R $ 10,000,则采购可以由经理批准,对于ém如果更高,则必须由董事批准。

在这一步é了解为什么以及何时制定业务规则很重要ó被创造。他们是ã真正符合战略égia do negócio? Elas sã真正实现了?哪一个é审核和验证合规性的成本?如果消除,会发生什么á遵守规则?会获得性能?

Já o Handoff é团队之间的责任交换。这个项目é importante pois sã公司部门与团队之间接口的常见问题。例如:人事部门应与财务部门核对是否有任何支出ência passí折现率ã雇员的如果由于某种原因áDP忘记预约,然后ão员工使公司蒙受损失í金融动物园贷款é第七或前não acertado.

在您的映射中ê可以推断SIPOC矩阵并为每个这些字符添加一列ísticas.

Passo 8: 文件ção do processo atual

现在你ê完成所有活动的调查,é生成文档的时间ção,通常由一个图形图组成áfico e um texto.

文件文字ção deve ser de fácil compreensã哦请记住,ó o diagrama não bastará,因为许多人难以理解和抽象ímbolos gráficos.

这是一个文件的例子ção.

文件ção de 处理s de Negócio

文件ção de 处理s de Negócio  BPM N

文件ção de 处理s de Negócio  BPM

详细说明çã该图见ví下面介绍了流程和流程的概念éBPMN建模技术。

Como Modelar um 处理 de Negócio com BPM N

 

还要检查é在葡萄牙语建模课程中ê由我们公司提供: 在线BPMN流程建模课程。

见下文ão最常见的文件是ã在此步骤中交付:

  • 可见ã一般商业环境ócio.
  • 支柱ósito do processo.
  • 带注释的流程图ção BPM N – 业务流程模型和符号.
  • Mé数据和性能问题。
  • Redundâncias de processo.
  • 商业规则ócio e análise de execução.
  • 在此过程中遇到的主要问题。
  • 波尔í和审核要求。
  • 风险及其对业务的影响ócio.
  • 改善机会(可见ão prévia nã非常深入)。

Passo 9: Identificando as melhorias que 公关ocesso necessita

É是时候看看发生了什么á工作和什么ão está在运行过程中。必须指出不合格,延迟和瓶颈。就像crí并确定那些增加最大价值的产品。

应该高度重视ção à直接与客户联系并确保其拥有最佳体验的活动ência possível.

从事日常工作的人ção são aquelas que enviarão as melhores sugestõ过程中的改进。使用HEFLO门户功能é possível fazer a divulgação并有组织地收集反馈。

提交建议õ流程改进

步骤10:选择要应用于流程的改进

流程改进工具,例如 PDCA ,5W2H,石川图和GUT矩阵必须用于搜索soluçõ攻击问题根源的系统。

一旦同意将在过程中应用的改进,则必须对其进行审核。后来,当应用时é我需要跟踪您的实施情况çã确保您的êxito.

要加深主题:

 

什么vem apó流程映射?

地图和文档处理é一些非常重要的事情。É我们必须重新考虑其组织方式的机会ção工作并开始一个érie de ações que irão promover excelência na gestão.

每ém,很遗憾,只有文档não basta. É我需要继续进行,并确保每个人都严格按照纪律执行已计划的所有事情。

见下面的ví展示了概念的视频 “Automatização de 处理s”, 想去á确保符合您的所有要求ê放入您的映射。

自动化ção de 处理s de Negócio - BPM

需要帮助来映射您公司的流程吗?

依靠服务çHEFLO BPM 制造商Venki的专业人员。 知道 ça serviço.

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