在BPM生命周期的六个阶段中取得成果

通常为BPM(根据概念  CBOK BPM ) é dividido em 9 á知识领域 que seriam:

  1. 流程建模.
  2. Análise de Processos.
  3. 流程设计。
  4. 机具ção de Processos.
  5. 管理 工艺绩效.
  6. 变身ção de Processos.
  7. Tecnologias de业务流程管理ócios.
  8. 整理çã流程管理。
  9. 业务流程管理。

但事实是é que nã只要掌握这些á知识领域 é我需要知道如何在一个顺序内使用它çõ互连称为BPM生命周期.

我们将在BPM生命周期的每个阶段下面介绍每个细节,并详细说明一些特征í在周期中的那些时刻中,ão 6:

  1. 规划和 Alinhamento 战略égico.
  2. Análise de Processos.
  3. 流程设计。
  4. 部署ção dos Processos.
  5. 流程监控。
  6. 流程优化。

BPM 生命周期逐步

1- 规划和 Alinhamento 战略égico

获得见识ã广泛的公司流程与 价值链 和战略规划égico da organização.

在这个阶段é我需要分析所有文件ção disponí并吸收过程如何ão与服务保持一致ç服务,客户服务,管理支持ão和销售。为此,必须执行4个步骤:

  • 构架组织ção.
  • 确定主要流程ários, de gestão e de apoio.
  • 识别r indicadores de desempenho.
  • 准备álise de processos.

2一álise de Processos

在BPM生命周期的这个阶段é您需要完全按照流程观察流程ã公司现在发生了什么ó assim se poderá conseguir um “retrato” que permitirá建模与评估çã组织的流程ção.

É com esta aná当前时刻的分析á possí了解针对BPM周期的下一阶段可以进行哪些改进。

这些是ão os entregáveis desta fase:

  • 理解ão da estraté战略,目标和指标。
  • 了解业务ó和主要过程的背景。
  • 可见ã功能方面的一般过程。
  • 输入和输出í包括客户和供应商。
  • 团队之间的责任交换(交接)。
  • 评估ção可用资源íveis e utilizados.
  • 业务规则映射ócio.
  • 文件çã所谓的完整“AS IS”. Veja como 使用BPMN工具对流程进行文档记录.

3-工艺设计

做出决定的时候到了ões em relação处理上一阶段中检测到的所有事件,称为AS-IS。

现在,já瓶颈,失败,延迟和其他缺点是已知的ê分析过程的详细信息(尽可能详细)ível), é与战略目标保持一致的时间é公司并设计新流程。为此,nã一个可以停止做模拟ções ou  原型制作 基于中心á并包括必要的改进árias.

见下图ático para geraçã根据ABPMP的CBOK指南绘制图纸。

设计新流程- Fonte CBOK ABPMP

设计新流程– Fonte CBOK ABPMP

 

这些是ão os entregá这个周期的这个阶段:

  • 造型和文件ção其各个n中的过程íveis.
  • 识别çã数据需求和整合ções.
  • 文件ção das regras de negó业务及其对控制和自动化的需求ção.
  • 战略é消除交接问题的明确策略。
  • Mé预期的过程。
  • Aná岑之间的比较分析ários de processos.
  • 模拟 ção 或过程测试。
  • 战略égia de automatização.
  • 创建çã植入计划ção.

敬请关注:

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4-部署ção dos Processos

植入物ção éBPM生命周期的一个阶段,可以通过两种方式执行。通过és de uma 部署ção sistêmica, 这个é, com auxí技术和特定软件í为此,或 部署ção não sistêmica,那ã依靠这种工具 BPM S .

无论采用哪种方式,目标都是á一样:allow和pôr em ação a execução以a的形式定义和记录的过程 工作流程 .

查看 esta série de ví关于自动化çã业务流程ócio:

自动化çã业务流程ócio - BPM

>> Assistir Automatizaçã业务流程ócio – BPM

5-流程监控

每家公司都有战略目标égicos. E é在BPM周期的这个阶段,á possí找出过程是否ão与这些目标保持一致,监控适当的指标à avaliaçã获得的结果。

最常用的绩效指标通常涉及4个维度ões:

  1. 持续时间ção do processo.
  2. 货币成本á河花在这个过程上。
  3. 能力:该过程实际产生多少?
  4. 质量,分析是否á许多错误和变化çõ影响令人满意的交付ó流程客户。

6 –工艺细化

在这一刻,á início a melhoria contí的过程。分析前一阶段的监控并查看是否具有战略性égicos estão ou não sendo alcanç如果建模中定义的目标是ão被打中ção下一个实际观察到的结果ática.

还进行工艺改进ém可以称为转换çã通过进化的过程çã有计划地进行监控ção测量结果。重点应放在提高性能,减少çã成本以及满足客户需求以及与客户之间的关系。

É这就是为什么整个活动链被称为BPM生命周期的原因:我们回到了起点ício! Agora que está植入并进行中的所有内容,我们将再次分析流程,检查是否ão与战略目标保持一致é并不断精益求精,始终旨在为客户提供最高的感知价值,从而为公司带来更多利润!

在这种情况下,很明显ão só a aná分析和建模,但同样,监控将取决于使用良好的BPM工具,á简单,直观和透明。

也看ém este ví我们准备详细解释BPM生命周期的6个阶段:

BPM 生命周期阶段-业务流程管理ócio

>> Assistir BPM生命周期阶段–业务流程管理ócio

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