通过良好的客户服务流程忠实观众access_time2017年8月4日turn_in_not客户体验, 客户旅程, 关键时刻许多公司都在关注以最佳方式管理其生产过程或服务交付。但是，在售后和客户服务过程中，他们最终忽略了这些重要做法。服务良好的客户…阅读更多
三步式客户满意度调查表access_time2017年6月21日turn_in_not客户体验, 客户旅程, 关键时刻, 净发起人得分含义创建客户满意度调查表已经是一项艰巨的任务。如今，随着基于云的新技术和创新方法的问世，大大减少了要问的问题，…阅读更多
业务流程重组的5个“致命弱点”access_time2017年4月14日turn_in_not价值链, 瓶颈, 任务管理, 关键时刻根据定义，流程的业务重组旨在通过使用最现代的流程建模技术来简化任务，丢弃不必要的步骤和浪费，从而提高组织的效率。说话容易，而不是那么简单…阅读更多
如何管理和采样公司的关键流程access_time2017年3月3日turn_in_not过程自动化, 价值链, 关键时刻, 主要过程想像一辆汽车。假设您在一个偏僻的地方，急需从A点到B点租车。当地的租赁公司有很多选择，都处于非常恶劣的状况。每辆车可用…阅读更多
