正确解决福建福利彩票满意度调查问题

衡量满意度ção dos clientes é uma prática obrigató对于任何想要满足他们的需求并不断改进，适应和发展的公司 设计流程 提供尽可能高的感知价值ível para o público.

但 como escolher as perguntas certas para uma 满足搜索ção de clientes?

在这篇文章中é为了展示NPS（净促销员得分）的工作原理，我们还将介绍é问题脚本á有一些令人满意的研究问题ção de clientes.

但 在继续此帖子之前，例如íamos de saber qual é o nível de atenção que sua empresa 致力于您的福建福利彩票。分享您的经验ê与我们的读者！

也可以看看 ém: 计算流失率如何帮助您的业务ócio

样本满意度调查问题ção de clientes

其中一个 普林斯 ípios do CRM 说é necessário buscar a satisfação do cliente sempre.

为此，使用一种方法来衡量满意度ção é fundamental.

有两种方法可以准备问题以进行满意的调查ção de clientes:

• 传统的： 用sé一系列问题以标记高兴或悲伤的面孔并发表评论ários.
• NPS – 促销员净额，它有望成为最聪明，最聪明的á测量满意度çã一个问题就可以解决您福建福利彩票的问题。

我们能理解吗？

使用净发起人得分问题

从零到十的规模，您有多大可能ê推荐我们的产品或服务ço para um cliente?

那é a única pergunta para a 满足搜索ção de clientes，根据“净发起人得分”的前提。

但 calma, entenda mais sobre como calcular se sua empresa está做得好，让您的福建福利彩票满意。背后有一个完整的方法ás do NPS.

根据那个米étodo, existem trê福建福利彩票类别ção da satisfação com seu negócio:

• tract毁者： 他们可能对您的公司不利。 são所有在满意度量表中得分为0到6的福建福利彩票ção.
• 中性： 得分介于7到8之间的人ão ficou tã对您的业务印象深刻ó期待更多… não vão既不赞扬也不批评您的公司。
• 发起人： 这些人有90到100％的机会赞美您的公司，因为他们标出9或10，ão promover seu negó开始，推荐和忠实éis.

但 nã完成了。方法论问你ê做一点。

• 提升福建福利彩票的百分比是多少。
• 福建福利彩票de贬率的百分比。
• 现在，从贬低者的百分比中减去促销福建福利彩票的百分比。

根据结果​​查看贵公司被分类在哪个区域：

• Cr区 ítica: NPS = -100 at é -1
• 完美区çoamento: SPL =从0到 é 49
• 品质区： SPL = 50至 é 74
• Excel区域ência: SPL = 75至é 100

NPS的优势ão你的客观性ú单个问题（鼓励福建福利彩票回答，积极参与ú公众）以及测量和分析结果时的便捷性。

更不用说你了 ê só é我需要在搜索中考虑一个问题才能满足ção dos clientes…

满足调查问题çã传统福建福利彩票

一个可能ível abordagem é确定属于您的五个关键字 品牌定位或são competê对您的业务至关重要ó并询问有关他们的问题。

例如： 奢侈品商店可以选择以下关键字：

1. 美人
2. 类
3. 出勤率
4. 环境
5. 设计

理想情况下，为了促进数据收集，é用n放置一个刻度ú只是一对替代品，从而避免了所谓的趋势ência central, isto é：福建福利彩票最终选择了该选项çã中间的，出于优柔寡断ão.

该调查的问题满足ção福建福利彩票可能是这些：

你怎么ê将根据我们的珠宝分类ção de sua beleza?

1. 比我预期的还要美丽
2. Tã如我所料
3. 不如我预期的美丽
4. Nã我发现他有漂亮的珠宝

你怎么ê您如何评价我们商店的服务？

1. 比我预期的好
2. 如我所料
3. 少于我的预期
4. Nã我喜欢这项服务

依此类推，针对其他关键字。

一个提示é não选择一种或另一种方式提问以使调查满意çã福建福利彩票问题，请按照我们在此处建议的样式，从“净促销值”开始，并添加五个或更多问题。

要求评论ários finais também é生成的替代方法“insights”, mas é阅读成千上万的评分非常费力á对它们进行处理和分析。

有了这些信息ções em mãos, será muito mais fácil tomar decisões sobre que 流程需要改进 在你公司里是什么ão atendendo à福建福利彩票的需求和欲望。

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