了解业务流程的步骤和重要性

为什么créer un 处理 商业?尽管许多人认为卖货是一种 活动é 直观而充满« feeling »,现代业务流程遵循程序édures rigides liées à ce qu’on appelle un 销售渠道.

L’销售渠道(有人称其为“消费者之旅”)是étapes que 通过court un client depuis la découverte d’产品或服务,直至’à l’achat de celui-ci.

系统èmes de CRM软件d’营销自动化 使用信息à可在云中使用并帮助这些专业人员à prendre des décisions importantes.

好吧ûr, l’expé销售人员的知识和常识以及他们的直觉可以帮助您à销售,但没有指示该过程的业务流程édures appropriées à chaque étape, cette 活动é n’不会达到最佳效果ésultats.

在本文中看到é业务流程中最常见的阶段。

业务流程:étapes à suivre

没有销售漏斗’est défini comme règle générale devant être appliquée dans toutes les 商业s. Chacune a ses 通过ticularités.

但是完整的销售渠道可以用作修改èle comporte généralement 7 étapes :

  • 勘探
  • 资质
  • 第一ère proposition
  • 监控方式
  • Négociation
  • 结论
  • 四月ès-ventes

在业务流程中,’é勘探阶段通常被保留ée à 通过t dans un 处理 indé期间,因为它很复杂。

业务流程dé然后将陷入阶段d’潜在客户的标识和资格。

的过程’après-vente还必须’être traité séparément car il s’agit, en fait, du début d’一个完全不同的周期’actions pour la fidélisation et la connaissance approfondie des clients acquis, dans le 目标e continuer à为他提供最好的服务和产品以及最合适的解决方案é是为了满足他的愿望和需求。

C’因此,我们的业务流程将在交易结束时结束。

对于accé根据我们要进行的业务流程é在下面写,您可以使用此链接: 业务流程 并免费注册à notre 国防部软件é流程化étiers 哈弗.

É业务流程的各个阶段:

1-识别

在进行业务流程之前,有必要正确地识别潜在客户和’注册或在系统中找到他的地籍ème ou dans le CRM.

2-线索的资格

我们认为è重新看准潜在客户’une des é最重要的步骤’销售过程,因为它’est elle qui dé如果这个潜在客户有é他们有机会成为客户和béné熟悉建议的解决方案ée 通过 la société, ou s’il doit être supprimé afin d’é不仅避免浪费时间和成本ûts, mais aussi l’后者对未来的不满à-vis de l’entreprise.

Pour ce faire, le vendeur doit 通过ler avec le prospect et tenter d’确定四个暴击è资质:

  1. 潜在客户真的需要产品或服务吗?
  2. 主管是否了解此解决方案对他或他的业务的价值?
  3. 线索有预算é看到这个解决方案?
  4. 领导是谁的人 écide de l’achat ou a un accè直接交给经理?

S’appuyant sur les réponses à这些问题,卖方é将决定业务流程应继续还是该线索应être abandonné.

3-提案

卖方必须表明他的意图’不是卖,而是卖ésoudre les problèmes et les besoins du client 通过 le biais de la solution proposée 通过 son 商业。

因此,他向负责人发送了他的初步建议é评估和反馈。

业务流程可以être automatisé afin d’协助卖方 跟进,请他’与主管取得联系,d’发送电子邮件或拨打电话éléphoniques de temps à autre.

如果ré答案是肯定的,或s’il y a d’其他证明销售可以进行的线索,卖方必须与客户经理联系,后者将开始交易。égociation.

如果线索丢失,则过程édure adéquate是要报告’联系历史和日期’尝试了解为什么有销售échoué;然后在’公司获得çons.

4- Négociation

这个过程涉及双方的所有努力。ôtés pour 通过venir à双赢的折衷’à销售结束。

如果nécessaire, et 后ès l’élaboration d’合同,课程再次记录在案és et diffusés afin que cette leçon intègre la base de donné社会知识été.

从而结束业务流程并开始’aprè销售和服务à la clientèle.

您希望符合éder à plus d’工艺流程图êts à l’emploi et à l’édition? Rejoignez 哈弗, 国防部软件éBPM流程的实现 免费和accédez dès maintenant à :

2 评论. 写一个新的

发表评论

您的电子邮件地址不会被公开。 必填字段用表示 *

您必须填写此字段
您必须填写此字段
请输入有效的电子邮件地址。

菜单