如何计算流失率可能对您的业务有用

搅动的意思是l’英语,不懂概念é可耻。这可能意味着晃动,搅动,跳动。

但是,流失率是使用的一种手段é pour mesurer la 客户流失 d’业务,尤其是那些és à des 订阅 或付款 每月一次és.

如何计算流失率?升’une des façons est d’使用客户百分比或’utilisateurs qui 离开服务 每月,取消注册和订阅。

C’是广泛使用的索引é在这类公司中 SaaS 通过以下方式提供软件服务 云计算 并严重依赖这些入口ées mensuelles déjà escomptées实现résultats opé理性并确保良好 财务管理ère de l’entreprise.

Comment calculer le 客户流失率 在p中ratique

最常用的方式é为了了解如何计算客户流失率être le 客户数量百分比’on a perdu,vs’est-à-dire, la 客户数量划分’on a perdu 在p中ériode (géné通常在一个月内) 客户总数 (在失去它们之前)和 乘以100.

Ainsi, si une 公司 possède 5,000名客户 谁支付’abonnement d’un logiciel 和 en 损失300 客户在一个月内 客户流失率 将是300分é5,000乘以100,即égal à 6%.

但是有一些因素à prendre en considération :

是否有收购 新客户?如何通过考虑此数字来计算流失率ération?

您可以将失去的客户数量除以 亏损前合计 或通过 总年利率ès la perte,lorsque les 新客户有été acquis.

C’因此,最正确的是d’使用与p的最后一天相对应的客户数量ériode précédente.

但是如何分析这些数据é对...很重要’获得和失去客户?

为此,仅知道如何计算客户流失率还不够,您必须égrer d’autres 种类’性能指标 相对的à la 菲德élisationl’acquisition 客户和过程éder à une analyse combinée dont 这里有些例子 :

  • 获得的客户数量
  • 失去的客户数量 (搅动)
  • 净客户收益:获得的客户数量 减去 失去客户的数量
  • MRR丢失:

在谈论之前 MMR遗失,我们必须谈论 MMR (每月经常性收入),折算为每月收入ré每月订阅一次。

要计算 MMR遗失 (要么 MMR流失)简单地 找到我的价值é沉默对应于流失 (在这种情况下, 失去的客户数量乘以é通过与订阅有关的金额,秒’il existe diffé年金计划和价格,计算时应考虑到这一点!)。

  • MMR费率损失 (或MMR率 Churn): diviser le MMR遗失 说话 每月的MMRécédent 并乘以100。

请注意 MMR流失率可以être différent du 客户流失率例如,如果付费客户损失更大’abonnements plus é经济,对收入损失的影响较小。

是的,有很多’指标,还有其他一些指标可以également être utilisés。在这种情况下,不要浪费时间在如何计算流失率上 纸上计算 要么 电子表格放à jour manuellement,l’idéal est d’adopter des 处理 并得到 实时可靠的信息éel 通过一个 过程自动化étiers.

如何计算客户流失率的下降

既然您知道如何计算客户流失率,那么让我们了解如何é避免每月增加。

这可能être lié au propre 营销计划’entreprise,到 来自的通讯错误’entreprise和Même aux é销售过程的各个阶段 在自身。

基本上, 不想失去客户,寻找他们 菲德élisation。为此,有必要 总是给他一个惊喜 和使用技巧 客户关系管理 对于’obtenir des 信息nécessaires 为他们提供什么’ils cherchent pour résoudre leurs problè在适当的时间,通过最有效的渠道,以适当的价格提供信息服务。

简而言之,系统ème 客户关系管理 vous aidera à savoir :

  • 谁啊ète
  • 什么’il achète
  • Quand 他啊ète
  • 公关多少钱êt à payer
  • 他的愿望如何être traité

与他一起将有可能交付 产品或服务编号é每个客户资料,大大减少é随着时间的推移,客户流失率显着提高。

但这远非如此’ê足够,它与’prè通过安装一个销售 客户服务流程 为了让他满意,总是 dé超出他们的期望.

知道如何计算流失率n’est que le début des 您的m个流程的解决方案étiers 为了求婚éliser les clients.

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