Connaître 10 cl指标é的过程绩效 (KPI)

d之前écrire spécifiquement différents types d’indicateurs clés de performance des 处理, 我们准备去’首先回到差异é过程指标和分层指标之间的基本关系égiques.

种类’性能指标:

  • 关键指标é的过程绩效, appelés 关键绩效指标 以英文(关键绩效指标)进行分析éalisation des tâ与目标有关à实现。这些指标应être mesuré par un indice (généralement représenté一个数字)。这些措施可能与进步有关ès réalisés sur l‘全部或部分过程。
  • 战略绩效指标égiques vérifient que l’组织实现既定目标és par la direction c’est à说出目标é奇才广泛使用的工具é pour aider à la détermination de ces objectifs 是le tableau de bords prospectif.

要了解更多信息,请阅读本文: 了解平衡计分卡.

整数é我们现在感觉到spé具体来处理指标:

种类’indicateurs clé的过程性能:

这是十个关键指标的列表é常用工艺性能és :

  • 指标’efficience
  • 指标’efficacité
  • 指标e capacité
  • 生产力指标é
  • 指标e qualité
  • 盈利指标é
  • 盈利指标é
  • 比较指标étitivité
  • 指标’effectivité
  • 指标e valeur

花时间去dé修剪每个指标。

小心à ne pas confondre « indicateurs d’efficacité » et « indicateurs d’efficience ».

  •  L’efficacité 是la relation entre ré获得的结果和ésultats attendus :l’efficacité 是à全部时的最大值 ré取得预期成果.
  •  L’efficience 是la relation entre ré获得的结果和使用的资源ées :l’效率将被考虑éré最好 ré使用尽可能少的资源即可获得结果。

因此,提高效率又回来了à mettre l’专注于使用的资源é在关注目标的同时à réaliser,例如,旨在éduire les coûts. L’efficacité但是,重点放在产品上é获得的结果,可以带来更大的béné这样的好处。

指标e capacité :数量之间的关系é qui peut ê产生时间né这是必要的。例如:汽车制造商X有能力é每月生产200辆汽车。

生产力指标é :r之间的关系é产生的结果和使用的资源é用于生产。例如:一个工人在一小时内可以安装20平方米的地板。另一个人在一小时内只能安装17平方米的地板。因此,第二个要比第一个生产力低。

指标e qualité :总产量与可以使’objet d’un usage c’est à dire celle sans dé必须或不符合é。示例:超过1000英尺è这些产品总计980个可以使’objet d’使用(98%质量é).

盈利指标é :b之间的百分比éné价格和总销售额。示例:在一家公司中有200,000.00欧元的商品été vendus pour un béné20,000.00欧元的价格。盈利能力é 是de 10%.

盈利指标é :b之间的百分比énéfice et l’investissement réalisés dans l’商业。示例:l’entreprise citée précédemment已投资500,000欧元用于生产带有éné20,000欧元的价格。盈利能力é 是dans cas de 4 %.

比较指标étitivité :l之间的关系’商业和竞争。市场份额é peut être utilisée作为补偿指标étitivité.

指标’effectivité :l’effectivité 是la combinaison de l’efficacité et de l’efficience.

指标e valeur :每笔价值之间的关系çue lors de la ré产品接受度和金额réellement dépensé pour obtenir ce même produit.

Pourquoi utiliser les cl指标é的过程绩效

  • 他们为经理提供他需要的信息à chaque étape du 处理.
  • 它们可以更好地控制dé由经理进行切割。
  • 他们瞄准à accroître l’efficacité et l’工艺效率。
  • 他们增加également la rapidité, la compré流程的透明感和透明度。
  • 关键指标é可以使用的表现à mesurer le niveau d’excellence de l’entreprise
  • 他们允许création d’仪表板将所有可用信息汇总在一起,从而提供了流程的全景视图和’entreprise.

概念généraux sur les cl指标é的过程绩效

  • Un indice 是issu des cl指标é的表现和代表ésente le degré de performance d’un 处理 ;
  • 目标必须être représenté按关键指标é的过程性能ériode de temps déterminée ;
  • 托尔érance : si l’目标索引(代表é感觉过程的执行)’没有实现,建立’une plage de tolé将显示学位é de gravité du ré苏丹超出此范围的值é兰斯(Rance)指出流程绩效至关重要,必须采取行动être prises.

L’importance de l’使用过程绩效指标

关键指标é使用的过程性能é监视生产’商业。换句话说,它们允许’相关信息,以跟踪和监视进度è的过程。他们转换这些信息以使其可用和可访问à l’é研究。该信息的处理使经理可以盘点。écision qui améliorera l’efficacité et l’efficience du 处理. 关键指标é因此,过程性能会降低ê对管理很重要’un BPM 流程。他们突出è是n的信息é分析过程所必需的éliorer de maniè重新继续并到达é实现战略业务目标égiques fixés。我们邀请你à consulter également l’以下文章: 生产力指标é : 效率é和工艺效率métiers.

流程绩效仪表板和KPI

管理仪表板是可视化的’interpré易于显示主要关键指标é的绩效或KPI,définis au niveau de l’organisation afin d’accompagner le bon déroulement des opé达成战略目标的口粮égiques visés par l’商业。观看vidéo下面是它的工作方式:

如何在HEFLO上创建管理仪表板

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该协作站点使您能够é涵盖关键指标é所用过程的绩效és par d’autres sociétés。通过分享他们的经验é会议,这些公司允许à leurs consoeurs d’implé这些都在于他们自己的组织êmes cl指标é绩效还是改进指标到位。这是é还有一些文章’该主题的专家。

Découvrez: 关键绩效指标库

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