您知道按流程管理的概念吗?

它没有’没办法é完成并放入œuvre une 分层égie BPM 没有我的îtriser au pré合理管理 处理。这个概念’avè对于任何相关公司而言都是根本’增加价值à 茶que étape de sa 茶î没有生产。按流程进行管理允许è高效有效 向客户交付产品’une valeur qu’il percevra comme élevée.

从而使管理观念低下é充分理解并正确应用流程é dans 那些tratégie BPM,我们将在本文中讨论é完成和字符é这个概念的特点。

流程管理:策略和实施策略égie BPM

根据célèbre expert 加德胡德,流程管理的概念可以être défini comme suit :

« 的 Business Process Management est une 约oche disciplinaire pour 确定,设计,前écuter, 文件,测量,监视,控制ôler et améliorer 的过程’affaires, 自动化的és 是否要得到ésultats cohérents aligné具有分层目标的égiques de l’organisation. ».

请注意,Gart Capote在此清单中列出了éfinition 8 活动és nécessaires à流程管理: 确定,画出,前é切割器,文档,测量,监视,控制ôler et amé提高。此外,他回忆说,按流程进行管理的概念不限于自动化流程。és et que les résultats, en plus d’être cohé租金,必须与’entreprise dé由管理人员完成。

实际过程管理实例ésentés作者,我们可以强调l’以下几点的重要性:

  1. 电脑éhension et 流程的形式化 d’entreprise ;
  2. 的感知 茶îne de valeur 产品及其组成过程;
  3. L’agilité在提供 新服务 和产品给客户;
  4. ré资源利用 积累的技术,知识和实践ées par l’entreprise ;
  5. 管理 主动的 和监测âches et des 活动é组成过程的
  6. 一种 réco的显着增加ûts 和花费的时间é lors de l’采用新的解决方案;
  7. 更好地使用和恢复 人力资源 ;
  8. 然后écessité de 再见è传统观念 管理’entreprise ;
  9. 追索权à des simulations 和测试’amé改进过程。

罗杰·特雷格尔,其他作者尊重é de cette discipline, 约éhende, quant à他,流程管理如下:

« 的 s 处理 mé第三方是公司为外部客户带来价值的渠道,à eux-mê信息系统和其他利益相关者。大号’entreprise n’a pas d’提供此类价值的其他资源。仅功能区域是不够的。通过缺点é因此,每个组织都必须实现其战略目标é通过’affaires. ».

你必须érativement réaliser que la 分层égie BPM est entièrement guidée par la faç实施谁的流程管理概念œuvre dans l’商业。对于Roger Tregear,é以下步骤对于应用策略至关重要éBPM并获得所有好处:

  1. 组织的存在是为客户和其他利益相关者创造价值。 C’est 那些tratégie.
  2. 他们通过带来这个价值’une série d’activités coordonnées. C’est un 处理.
  3. 这很有意义’优化这些流程,以便’ils ré满足客户和其他利益相关者的要求。 C’est l’amé流程改进。
  4. 概述组织增值过程的绩效可以’优化过程性能。 C’是过程管理。
  5. 流程管理使组织可以专注于创建的流程éeront la différence de 分层é演员之间的关系’un même marché. C’是过程管理的实践。

对于Résumer, la 分层égie BPM必须遵循以下5é分别涉及战略的步骤é吉,过程,升’amé改进,流程管理及其实施。

流程管理:这个概念是否影响’organisation ?

流程管理的目的是’amé通过以下方式改进生产并监控该生产’商业。在这种情况下,战略负责人égie BPM doit être en mesure d’appréhender les consé在每个服务上实施流程管理的可能性。因此它是nécessaire de :

  • 形式化并了解以下过程’entreprise ;
  • 正确理解和理解égralité la 茶î价值与过程的纽带és ;
  • Générer plus d’agilité在过程中être en mesure d’向客户提供新产品和服务;
  • Ré使用主要技术资源ées par l’entreprise.
  • 利用积累的知识和实践ées.
  • 监控器â时间和过程éel.
  • 减少合作ûts
  • Réduire le temps d’exécution des tâches.
  • 重视补偿é过程中每个参与者的技能和知识,以及é更好地利用他们的补偿étences.
  • 模拟我é在受控环境中的改进ôlé.

成立分会égie BPM sera facilitée par l’assistance d’outils et de logiciels BPM 约opriés。这些软件越敏捷和直观,其策略就越多égie BPM paraîtra simple à mettre en place.

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