SIPOC:对过程进行最小化建模的方法

 

模élisation des 处理 métier peut être un véritable défi.

收集所有信息é有必要,了解什么是输入ées和该过程的输出,当它开始时,événements finaux, la séquence des tâch,负责每个’entre elles, dé最终流程客户… tout cela s’avère être 一种 活动é trè复杂而费力。

那些有良好背景的人 模é处理 确切地知道我们在说什么!

似乎还不够,除了必须éfinir tous ces dé细节,仍然有必要训练’ensemble de l’équipe, faire des réunions, échanger des idées和评论…

Si à每当你modé阅读过程,您会感到’艰苦的工作等待着您,知道’il existe 一种 méthodologie trè这样做既实用又直观:éthode SIPOC.

你有éjà entendu parler ?

在本文中,您将知道ître les moindres détails de ce qu’est la méSIPOC方法,如何’é工作以及如何制作 工艺图 SIPOC等’autres détails.

让我们看看其余的’article !

读é还有我们的文章: 7个MOD技巧é过程化étier pour les nuls.

Qu’是SIIPO吗?

méSIPOC方法是一种视觉工具é pour 记录过程 métier du début à la fin.

使用SIPOC,c’是一种方便直观的方法’obtenir 一种 vue d’清除主集é过程的各个阶段以及构成它的其他重要点,例如其磨损ée, les points de départ 和 d’arrivée 和 ses 活动és.

正确使用éSIPOC方法,可以快速了解输入内容ées,输出,客户和整个过程的供应商。

En outre, comme 他是’agit d’un 模èle facile à comprendre qui résume beaucoup d’informations de manière simple, la méthode SIPOC aide à communiquer à l’é团队和其他用户的所有相关信息’un 处理.

由于所有这些特征é风险,与流程映射éSIPOC方法被广泛使用ée, ce qui s’avère ê成为顾问和分析师的绝佳工具 BPM.

Voici 一种 définition « officielle », basée在业务流程管理指南上– ABPMP BPM CBOK V3.0。她会帮你的à完全了解’est le SIPOC : 

« SIPOC(供应商输入过程输出客户)是一项écrit la séquence « Fournisseur-Entré电子流程客户退出 » utilisée pour vérifier que les 输入é过程的es与pr过程的输出相对应écé牙齿,如果过程输出与输入匹配é由以下过程预期 ».

读é还有我们的博客文章: 11 é学习步骤à réaliser 一种 工艺图 métier.

SIPOC:définition

L’首字母缩写SIPOC来自英语单词: 供应商, 输入, 处理, 输出 顾客.

弗兰çais, la signification du SIPOC serait : fournisseurs, 输入ées,流程,输出和客户。

为了更好地理解,让我们看一下其中每个单词的含义’un 处理 :

  • 过程输出 :输出是résultats d’un 处理, ce qu’un client s’attend à受到。例如:产品,电子邮件或完整的表格。
  • 客户的过程 : 像我们’avons montré以上是’一个过程必须être livrées à quelqu’un. Il peut s’人的行为épartements, d’我的另一个过程’organisation, d’un organe de contrôle, d’其他公司或外部客户à l’entreprise.
  • 入口é过程的要素(输入) :这些是éléments né过程进行所必需的éroule. Pour qu’un rapport soit créé,信息必须重新输入çues,例如通过填写表格。入口é过程可以être des données, du maté瑞尔资源雇员és, parmi bien d’autres possibilités.
  • 供应商的过程: 全部输入ées有一个来源。这些是什么 ?它可以’人的行为épartements, d’entreprises ou d’autres 处理.
  • 过程: 他是’agit du flux des tâ被映射ées. Avec la méthode SIPOC, chaque é将指示该过程的步骤ée 和 un nom doit être donné au 处理. L’诀窍是,名称’一个过程组成é两个部分:动词à l’不定式加上强制性é使其符合条件,例如:“Expé相信货物”.

除了构成’缩写SIPOC,记住这一点很重要’在过程中,有必要éfinir le début, la fin 和 les étapes qui se déroulent pendant l’exécution du 处理.

你会发现’我们博客上有关过程映射的其他技巧: Dé整理和5个过程映射示例.

Sigma和SIPOC

您知道6西格玛吗?

6西格玛或 六个西格玛,根据《流程管理指南》 métier – ABPMP BPM CBOK V3.0,C’est 一种 :

« Approche visant à amé改善公司业绩é减少或限制过程及其结果中的变化ésultats. L’目标是实现à统计差异为六é极限值d之内的标准偏差éfinies par les spé客户说明。自从年中推出以来é在1980年,六西格码(Six Sigma)成为公认的’amé改进和稳定过程,以便’obtenir des résultats pré可见且可复制 ».

m中发现6 Sigma与SIPOC之间的关系éDMAIC方法论,使用的工具之一és dans cette mé管理方法论’entreprise.

L’DMAIC工具包含一个éthode de résolution de problè根据l的字母分为5个阶段’acronyme :

  1. Dé完成目标d’amé流程改进 (定义)。这些必须être aligné根据客户需求和策略égie commerciale.
  2. 衡量关键方面é过程(度量)的s 除了数据收集ées pertinentes.
  3. 分析数据ées (Analyse). L’此阶段的目标是找到因果关系à effet.
  4. Amé改善流程(改善)。 为此,技术’analyse des données doivent être utilisées.
  5. 反对ôler les é偏离目标(控制), 然后纠正这些écarts avant qu’ils n’entraînent des dé故障。为此,您必须éfinir des mécanismes de contrôle 和 également 持续监控过程.

这句话« Définir »6 Sigma的使用méSIPOC方法,因此成为该方法的重要工具éthodologie d’amé流程改进。

超过’informations : 精益工具:7种技巧“oubliées”

设置手机的实用建议éthode SIPOC : 

L’objectif de la méthode SIPOC est de répondre à 6 questions.

m的6个问题éthode SIPOC :

  1. 谁为流程提供输入?
  2. 有什么活动és impliqué正在针对à transformer les 输入ées en sorties ?
  3. n主要贡献是什么é获得r所必需ésultats escomptés ?
  4. 谁是vé客户可笑的过程?
  5. 什么是SPécifications définies dans les 输入ées ?
  6. 该过程的预期输出是什么?

最好的发çon d’é发展SIPOC是’将其作为一个整体’une 头脑风暴会议。通过这种方式ère, 他是era possible d’对流程有更广阔的视野,并依赖多种观点。

因此,拥有’大型SIPOC图模板à集体完成。

另一个要点:é联合一个与该过程直接联系的多学科小组,以便’有各种贡献ées 和 d’丰富SIPOC流程的映射。

开始之前,请务必注意é给参与者一个简短的预览çSIPOC流程,目标,使用的工具és 和 du 模èle SIPOC.

那是时候’确定每个组成部分并填写SIPOC的每个空间。 VS’est parti ?

cr的提示é您的SIPOC图

[当您阅读étapes d’un SIPOC réussi, ayez ce 模è鉴于SIPOC图,以便更好地理解每个阶段]

  • 首先ère étape consiste à dé完成流程的性质并à déterminer où il commence 和 où 他是e termine. Il sera rempli dans la colonne P (Process-Processus) du diagramme SIPOC.
  • 在第一è关于本专栏的情况,dé过程的目标,最后ère, la fin.
  • N’记住你必须également définir les 活动és né将您的供款转换为r所需ésultats.
  • 通常至少5é步骤在P列中填写。
  • 接下来,确定每个输出é该过程的步骤。为此,您必须填写O列(Outputs-Outputs)。
  • N’记住过程n的输出’不只是包括您提供的产品或服务。他们能également inclure l’批准文件,数据ées, de décisions和任何您能想象到的ésulte d’un 处理.
  • 如果您有许多出口,则只关注有问题的出口。è我,对流程最重要的人。
  • 是时候去é完成客户。他们是流程中每个输出的最终接收者。通过缺点é对于每个输出,您必须在C列中至少标记一个相应的客户(客户-客户),然后停止。
  • 注意’没有客户就不可能有退出,反之亦然。
  • 您可以é还要在C栏中添加要考虑的每个输出的预期要求érée comme appropriée并与过程保持一致。
  • 接下来,确定输入ées pour chaque é该过程的步骤。为此,请填写I(Inputs-Entrées).
  • 入口ées peuvent être des maté瑞尔,人,机器和équipements, des systè我的计算机,信息或其他任何东西écessaire au bon dé过程的方位。
  • 重要的是’é团队尽一切可能’oublier aucune 输入ée dans le 处理.
  • 最后,指出谁提供了输入。ées。识别输入ées及其供应商位于S列(供应商-供应商)。通过这种方式çon, 他是era plus facile de comprendre quel fournisseur dé将在每个入口处挂起ée dans le 处理.

本教程是否让您了解如何使用Méthode SIPOC ?

如果仍有问题,请观看此视频éo intéResante谁快速和fa解释çon simple comment ré分解SIPOC图:

À lire également : 怎么cré在5中创建流程图étapes simples.

m的例子éthode SIPOC

为了使这一点更加清楚,我们必须éveloppé cet exemple de SIPOC, comme 一个modèle à suivre.

所有字段均已填写,示例如下’entré,输出,流程,供应商和客户。

表例

点击这里élécharger l’SIPOC表的示例。

你喜欢过é ce 模èle de méSIPOC方法?修改时根据需要咨询élisez 一个过程。

顺便说一句,您注意到了é l’importance de dé应用M时清除客户流程的结束éthode SIPOC ?

exp有多重要é您在流程中的客户体验?

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