BPM的定义:qu’est-ce que c’是吗具体示例+如何’utiliser

Définition de BPM –业务流程管理,c’est à dire « 管理es 处理 métiers« : cela consiste à 分析r les diffé租赁主要,次要和支持流程’公司为了éliorer. 的 cycle d’amélioration continue 的BPM基于5étapes:

  1. L’analyse 流程的当前状态。
  2. L’optimisation 这些过程中。
  3. 模élisation 处理à l’aide d’un BPM软件(例如免费和在线).
  4. L’automatisation m个过程étiers.
  5. 监控 为了é检测故障并恢复é-优化流程。

如果你êtes arrivé jusqu’在这里并想进一步了解définition de BPM, fé征集!这表明’您给予的重视à amé不断改善您的业务流程ère à garantir la qualité您的产品和服务,公关é通往成功之路的基本要求ès.

BPM是一种灵活的管理方法,其确定性是é 是de systématiser la 模élisation, l’optimisation et l’过程自动化é内部复杂的第三方’组织与差异之间é租用组织和参与者(例如公司及其客户或公司及其服务提供商)。

Dé完成BPM:通过示例了解

售后服务ès vente 是一个可以être 模élisé grâce aux méBPM方法,例如l’échange d’un produit défectueux.

该过程已启动é par une réclamation client,然后挤奶ée par diffé出租服务(接待,问题处理)ème par l’é负责的团队,运输到制造商等)。重要的是该过程对’utilisateur afin qu’il sache à tout moment l’avancée de la ré解决他的问题ème. Afin d’être initié,过程将是éfini par différents paramètres (nom de l’买家,以pi保证èce jointe, etc.).

À chaque étape du 处理, d’autres acteurs vont être amenés à填写信息 (例如:« objet envoyé tel jour à telle heure »)。此外,至关重要的是’公司能够’分析关键指标és过程性能(例如SLA):多少ré挤满了咳嗽é每月一次,平均需要多少时间,等等。

这个例子有助于更好地理解é完成BPM:这些都是élé并存的元素é结束流程。 VS’est grâce à leur 模élisation systématique qu’可以对其进行分析,优化和自动化。

BPM或 流程管理器étiers 包含各种工具,mé管理方法和技术包括’objectif 是d’observer et contrôler le dém个流程的开发,操作和完成é第三,测量l’efficacité et l’有效的资源分配ées à这些流程的管理。

BPM超越了à简单的流程管理 à condition qu’她是正确的暗示émenté在企业中,此功能强大的工具能够转变’组织并提高其绩效,以便’实现既定目标és.

L’采用最佳实践和BPM工具可提供更好的可见性é sur les ré结果,过程和策略égies à短期,中期和长期。这个mé方法基于周期d’améPDCA(计划,执行,检查,执行)的持续改进,这也提供了大容量é d’适应那些’采用,这是比较优势étitif crucial.

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