服务水平协议

协议 服务水平(SLA) 这是两个或两个之间的协议últiples partes 并定义具体级别í与某些活动有关的绩效数据。 SLA是客观的还是está供应商,外包公司必须满足的标准ón,供应商,服务提供商或合作伙伴。

SLA用简单的语言编写,指定目标性能级别和标准ómo se medirá目标绩效。它们包括日历 medición和明确定义的解决福建福利彩票ón并根据SLA升级。也是SLAén可能会纳入处罚或激励措施以提高绩效。

关于ón通过福建福利彩票,SLA专注于已定义的可衡量结果
由利益相关者满足绩效标准ño establecidos.

资源: Guí适用于业务福建福利彩票管理知识体系– ABPMP BPM CBOK V3.0.

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