什么是服务台？如何改善这个过程？access_time2018年3月18日folder_openITILturn_in_notITIL什么是服务台？对于许多客户而言，这是令人失望的原因。人们通常会对服务台中心或援助服务机构提供的护理表示不满。参加缓慢，困难…阅读更多
查看ITIL服务台流程工作流程的详细信息access_time一月7，2018folder_openITILturn_in_notITIL在详细讨论ITIL Service Desk流程之前，重要的是要记住什么是ITIL。这是80年代英国政府的一项举措–信息技术基础设施库–o技术基础架构库…阅读更多
ITIL变更管理：使用最佳实践access_time2017年12月27日folder_openITILturn_in_notITIL变更管理过程是组织中至关重要且极为重要的活动。因此，强烈建议采用世界上用于IT系统管理的最佳实践。在其他人…阅读更多
什么是ITIL方法论？–更高的客户满意度access_time2017年10月20日folder_openITILturn_in_not信息技术外包, ITIL要知道什么是ITIL方法论，您必须退后一步，直到80年代由英国政府创建ITIL为止，以便容纳所有可能的知识。…阅读更多
