KPI:了解公司使用的流程的绩效指标的主要类型

“无法衡量的内容无法管理。”

这句名言来自作者í由著名的奥地利作家,教授和顾问彼得·费迪南德·德鲁克(Peter Ferdinand Drucker)所著,至今已被认为是dí致,行政之父ón moderna. ¿Pero qué必须看到的著名词 彼得·德鲁克 与KPI?

首字母缩写KPI对应于término inglés “关键绩效指标”,翻译成西班牙文ñol的字面意思是” 关键绩效指标”.

¿Qué正是KPI和cuál es su propósito?

KPI是管理工具ón被世界各地的公司广泛用于 衡量和评估绩效ño de sus procesos y 管理他们的方式ás eficaz 并尽可能高效,以实现ó组织先前制定的目标。

有许多 绩效指标类型ño,每个都有一个道具ó在不同情况下的不同地方。这些工具可以是定量的或定性的,这意味着取决于意图ó管理者的n和所选KPI的类型,可以评估numé丰富的过程或én 衡量它的质量án ejecutando.

阿德姆á成为强大的管理工具ó在流程中,关键绩效指标也én funcionan como vehículos de comunicación组织化,因为é其中,公司的发展与不同级别的员工共享árquicos.

因此,不同类型的绩效指标有助于同时传递áneamente la misión, la visión和公司对员工的价值观,é并整合他们并确保他们在集体环境中了解自己角色的重要性。

查看性能指标的类型más utilizados

当前,管理员可以使用几种类型的性能指标,管理员可以选择áles y cuá并根据需要和计划使用它们ón de las empresas.

为了促进决策过程,étodo má使用的是平衡计分卡(平衡的绩效指标),因为它具有整合战略行动的能力é逻辑,运营和组织ó公司的n,同时允许定义ó商业策略,管理ó商业或管理ó服务和重点 整体质量.

一些主要 绩效指标类型 son:

  • 上市时间或上市时间ón: 对应于产品从创建到发布的时间ó该概念的n,直到将其出售。
  • 交货时间或交货期: 持续时间是ó给定过程的n。
  • 脱销: 表示número de veces o días que un artí库存中的驴或产品的余额为零。
  • 市场份额或参与度ón en el mercado: 表示产品在特定时期内获得的市场份额。
  • 懒惰: 计算一个m的时间百分比á机器,设备或建筑单元ón no está produciendo.
  • 罗塔奇ón de inventario: 关系ó在消费(或产出)与库存平均余额之间直接n。
  • 周转: 雇员的替换率,对应于差数é在录取和裁员之间富有。
  • 中票: 总收入除以总销售额。

也én有一些类型的绩效指标专门由从事商业活动的公司使用ínea,例如电子商务ónico或社交网站,例如:

  • 兑换率ón: 总销售额除以对该网站的总访问次数
  • 拒绝率: 访问单个页面的访问者数量的百分比á公司网站上的gina,此后不久é他们没有继续导航就离开了ón en una página siguiente.
  • Índice de compromiso: 共有一些用户ún tipo de interacción con la pá吉娜(Gina)除以访问者的绝对总数。
  • 社会影响指数: 它在Facebook和Twitter上广泛使用,它对应于点赞或转发的总数除以发布消息的绝对总数。

¿Su organización utiliza mé所有人计划目标并执行行动计划ón?

 

要管理指标,必须拥有技术工具。ó云母。在这一系列视频中看到一个解决方案ón 100%在云中,您可以通过以下方式控制流程和管理指标é管理面板ón.

2 评论. 离开新的

发表评论

您的电子邮件地址不会被公开。 必需的地方已做标记 *

填写此字段
填写此字段
请输入有效的电子邮件地址。

菜单