“无法衡量的内容无法管理。”
这句名言来自作者í由著名的奥地利作家，教授和顾问彼得·费迪南德·德鲁克（Peter Ferdinand Drucker）所著，至今已被认为是dí致，行政之父ón moderna. ¿Pero qué必须看到的著名词 彼得·德鲁克 与KPI？
首字母缩写KPI对应于término inglés “关键绩效指标”，翻译成西班牙文ñol的字面意思是” 关键绩效指标”.
¿Qué正是KPI和cuál es su propósito?
KPI是管理工具ón被世界各地的公司广泛用于 衡量和评估绩效ño de sus procesos y 管理他们的方式ás eficaz 并尽可能高效，以实现ó组织先前制定的目标。
有许多 绩效指标类型ño，每个都有一个道具ó在不同情况下的不同地方。这些工具可以是定量的或定性的，这意味着取决于意图ó管理者的n和所选KPI的类型，可以评估numé丰富的过程或én 衡量它的质量án ejecutando.
阿德姆á成为强大的管理工具ó在流程中，关键绩效指标也én funcionan como vehículos de comunicación组织化，因为é其中，公司的发展与不同级别的员工共享árquicos.
因此，不同类型的绩效指标有助于同时传递áneamente la misión, la visión和公司对员工的价值观，é并整合他们并确保他们在集体环境中了解自己角色的重要性。
查看性能指标的类型más utilizados
当前，管理员可以使用几种类型的性能指标，管理员可以选择áles y cuá并根据需要和计划使用它们ón de las empresas.
为了促进决策过程，étodo má使用的是平衡计分卡（平衡的绩效指标），因为它具有整合战略行动的能力é逻辑，运营和组织ó公司的n，同时允许定义ó商业策略，管理ó商业或管理ó服务和重点 整体质量.
一些主要 绩效指标类型 son:
- 上市时间或上市时间ón: 对应于产品从创建到发布的时间ó该概念的n，直到将其出售。
- 交货时间或交货期： 持续时间是ó给定过程的n。
- 脱销： 表示número de veces o días que un artí库存中的驴或产品的余额为零。
- 市场份额或参与度ón en el mercado: 表示产品在特定时期内获得的市场份额。
- 懒惰： 计算一个m的时间百分比á机器，设备或建筑单元ón no está produciendo.
- 罗塔奇ón de inventario: 关系ó在消费（或产出）与库存平均余额之间直接n。
- 周转： 雇员的替换率，对应于差数é在录取和裁员之间富有。
- 中票： 总收入除以总销售额。
也én有一些类型的绩效指标专门由从事商业活动的公司使用ínea，例如电子商务ónico或社交网站，例如：
- 兑换率ón: 总销售额除以对该网站的总访问次数
- 拒绝率： 访问单个页面的访问者数量的百分比á公司网站上的gina，此后不久é他们没有继续导航就离开了ón en una página siguiente.
- Índice de compromiso: 共有一些用户ún tipo de interacción con la pá吉娜（Gina）除以访问者的绝对总数。
- 社会影响指数： 它在Facebook和Twitter上广泛使用，它对应于点赞或转发的总数除以发布消息的绝对总数。
要管理指标，必须拥有技术工具。ó云母。在这一系列视频中看到一个解决方案ón 100％在云中，您可以通过以下方式控制流程和管理指标é管理面板ón.
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