查看10个过程绩效指标(KPI)

在讲规格之前í从物理上讲关于 性能指标ño de los 处理 s, 我们喜欢í澄清两者之间存在根本差异 工艺指标 e 分层指标égicos, 看到:

Tipos de 性能指标ño

  • 性能指标ño de los 处理 s 也 én llamados 关键绩效指标 (来自英语és:关键绩效指标),专注于có如何执行任务,衡量其性能ñ或者,如果他们实现了某些目标。该指标必须由í索引(通常用n表示ú仅仅描述整个或部分过程的进度。
  • 绩效指标égico 他们有功能ón检查组织是否ón está实现高级管理层设定的目标ón,所谓的战略目标égicos。广泛使用的有助于确定的工具ó这些目标中的n是 平衡计分卡 o平衡计分卡。

查看更多: 详细了解什么是平衡计分卡

哈比éndolo visto, ahora sí, vamos a los 工艺指标:

绩效指标类型ño de los 处理 s

  1. 效率指标
  2. 功效指标
  3. 容量指标
  4. 生产力指标
  5. 质量指标
  6. 利润指标
  7. 盈利指标
  8. 竞争力指标
  9. 效果指标
  10. 价值指标

我们将详细介绍它们中的每一个,以便可以更好地理解它们: 效率指标x有效性指标

  • 功效就是比例ó在获得的结果和期望的结果之间的n: 做到最好,即达到预期效果
  • 效率就是比率ó在获得的结果和使用的资源之间: 用最少的资源做最好的方法

我们可以说效率意味着使用尽可能少的资源来有效,将重点放在 处理 以及所应用的资源。例如降低成本。功效已经集中在产品上,着眼于所取得的成果,并可以为á的利润作为利润。

容量指标 关系ó在可产生的数量与发生时间之间的n。例如:汽车制造商óvile X每月可生产200辆汽车。

生产力指标 关系ó作业生成的输出和用于该作业的资源之间的n。示例:一个工人可以安装20 m² 一小时内到达地面。其他,您可以安装ólo 17 m² 因此,在一小时内完成一次地板生产,其效率要低于第一小时。

质量指标: 关系ó输出的总和(适合生产的所有产品)与适合使用的输出之间的n,即无缺陷或不合格。例如:每生产1000片就适合980片(合格率98%)。

利润指标 关系ó利润与总销售额之间的百分比。示例:出售公司óR $ 200,000.00来自商家í并计算出R $ 20,000.00的利润。因此,利润为10%。

盈利指标 关系ó在增益和之间 投资 ón 在公司进行。示例:在与上一个示例相同的公司中,óR $ 500,000.00,获利R $ 20,000.00。产率为4%。

竞争力指标 关系ó关于竞争的公司n。他 市场份额 或可以使用市场份额。

效果指标 有效性是结合ón效率与效率。

价值指标: 关系ó收到某物(例如产品)时的感知价值与获得某物所实际花费的金额之间的nó.

¿Por qué使用绩效指标ño de los 处理 s?

  • 他们提供信息 ó经理对于流程的每个阶段都需要什么
  • 它们提供更高的精度ón en la 做决定 从经理那里
  • 其目标是提高流程的效率和有效性
  • 他们提供á的速度,更好地了解ón和公开结果的透明度
  • 绩效指标成为公司卓越的衡量标准ñía
  • 他们允许创造ó仪表板或具有所有信息的仪表板中的n个ón可用显示宽ámica.

查看更多: 过程映射,一种方法í一个更好的控制

有关绩效指标的一般概念ño de los 处理 s

  • 指示符: 然后ú仅仅通过其绩效指标代表过程中获得的绩效ño
  • 目的: 是必须描述的值 按绩效指标ñ或每个í默认时间
  • 公差: 如果目标没有实现,í公差极限,显示结果的严重程度。该公差范围之外的值表示过程进度为crí道德的,必须采取一些行动ón.

使用绩效指标的重要性ño de los 处理 s

性能指标ño de los 处理 s 它们用于控制公司的活动。

也就是说,通过收集来跟踪和跟踪过程的进度ón de información相关并使其可用ón以易于访问的方式供管理员研究并做出正确的决定,从而提高流程的效率和有效性,从而为公司带来积极的成果。

从而, 性能指标ño de los 处理 s 对管理极为重要ón de un BPM 流程 .

他们突出信息ón必须进行分析,以便不断改进过程以实现ón个战略目标égicos del negocio.

Vea 也 én: 生产率指标可准确衡量公司流程的有效性和效率

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