Análisis de 瓶颈 en los procesos: conteste 5 preguntas

¿Ya paró认为是因为tránsito何时有 交通阻塞  en la pista?

答案很明显:

Só可以同时通过更少的车辆,因此在后面形成一条线á在这个漏斗中,驾驶员等待转弯通过该狭窄点。

En 它的Te contexto, intente responder a la pregunta: ¿qué es un cuello de botella en las empresas?

就是那样:一个限制ó在导致积累发生的过程中 ón个等待完成的任务。

¿Quiere aprender cómo hacer el análisis de los 流程中的瓶颈?检查以下五个问题,并ómo responderlas.

也可以看看 én: Có如何组织一个小ñ或使用Canvas模型的业务

5个问题将有助于álisis de 流程瓶颈

现在您知道了什么 流程中的瓶颈,是时候了解có如何分析它们以寻找解决方案ón para esa acumulació不需要的工作号

为此,只需问四个问题并得出结论即可。

我将从道具的公开问题开始ó一般站点,然后显示é elementos más específicos.

1- ¿Qué 它的Tá impedido de proseguir debido al 瓶颈?

您一年中应该寻找的第一个答案álisis de cuellos de botella 流程中的流程组件是án restringiendo.

通常,它们分为三种类型:

  • 信息 ón:要继续进行此过程,某人或某人ú系统需求信息ón做出决定ó不要以正确的方式进行。 例如:执行授权ón经理需要访问信息系统ón做批准ó。如果您没有访问权限ó卑鄙的人,那么你必须去公司进行这项活动。
  • 产品 : 生产ón de un ítem 它的Tá restringida por algún因子,我们将分析más adelante.
  • 服务 :服务的提供是á受到限制,必须找出原因。

现在我们知道v是什么í最后一个瓶颈,三个公关ó最后的问题对我们有帮助án找出原因。

2- ¿Cuá他是存在的原因 cuello de botella 以及促成它的因素?

瓶颈的存在通常由三个因素造成。请查看可能导致它们成为瓶颈的原因:

  • :培训不足,经常缺勤,工作延迟,培训ó专业不足,选择ón低效的员工及其他人。
  • 系统篇 :系统故障,过时,与硬件不兼容,差异ícil utilizació甚至没有系统,您必须购买一个。
  • 组织 :缺乏明确的目标,层级í困惑,公司文化不足,误导ón,组织中的有害气候ón,缺乏计划ón 它的Traté云母和其他类似原因。

如您所见,这个问题的目的在于álisis de los 流程中存在的瓶颈是定义导致每个因素创建渠道的原因。根据情况的不同,可以是一个或多个。

3- ¿El cuello de botella está由于限制而发生ón de recursos?

通常,三种类型的资源可能不足以使流程正常流动:

  • 人力资源: 缺乏员工。
  • 系统资源émicos: 缺乏整合流程复杂性或正确整合流程的系统
  • 设备 :m的不足áquinas y hardware.

上面这儿í我已经介绍了álisis de cuellos de botella abiertos y genéricos.

现在是时候问问题了ás específicas…

4- Un hand-off 它的Tá creando un 瓶颈?

交接的发现是很常见的事情ún cuando se hace 过程建模.

需要信息交流时ón在人与人之间或系统之间,或两者之间都存在切换。

Y durante 它的Te intercambio de información existe el 延迟或失败的风险,这导致脖子的出现。

要知道má关于交接,请阅读此图í屁股:交接策略转化为结果。

5- ¿是否有过多的批准?

在复杂的审批链中,只需要一名参与者休假,整个过程的性能就会受到影响。

阿德姆á是的,当我们进行设计时ñ在整个过程中,我们都应谨记,管理人员很忙,尽管有所有控制要求,但我们需要预见冗余情况,以免造成麻烦。

在BPMN中,我们可以使用técnica de 中间计时器类型的边缘事件…

¡Vaya! ¡Qué nombre largo!

¡Relájese! A continuación,我将在图表中显示一个示例。

请注意,在下图中,有一个计时器事件(带有时钟图标的圆形项目)“pegado”在批准任务中ó经理的n。在这种情况下,间隔为4小时,这意味着该过程将保留á直到那个学期结束为止。一旦达到最后期限,则má处理机将á una transición automática a la aprobació协调人的n,作为批准的备份输入ón.

当涉及到对付障碍物时,您肯定需要考虑这样的情况á评估批准,但首先您应该考虑:

¿企业确实需要得到批准。ón? No serí最好发送通知ón sencilla.

考虑以下:

里面什么都没有ú有用,可以有效地执行您不应该做的事情í要做。 - 彼得·德鲁克 Click Para Twittear

后é回答这五个问题,每个ítem destacado, será可能有远见ón amplia y su análisis del 在公司过程中的小脖子á完成,推广úsqueda de la solución adecuada.

指某东西的用途 BPM 软件 在这些情况下,强烈建议您使用这些工具,因为它们可以帮助您对具有á敏捷并促进团队合作。

¿Quiere saber más sobre el 设计ño de procesos? Lea 它的Te artí我们博客的屁股: 设计的9个原则ñ或业务流程。

¿Conoce algún otro tipo de 瓶颈?

¿您的公司或客户是否遭受此类问题困扰?环保í您的情况,我们可以在这里讨论í en el blog.

¿Usted tiene algún解决成功案例 公司的瓶颈? 发表您的评论并与我们的读者分享您的经验。

El 瓶颈是每项业务中都存在的问题。

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