分析和改进业务流程:最佳实践

的直接目标á流程的裂解是通过消除ón多余的成本和减少ó完成时间的nón个过程周期。但是对他来说á分析和改进业务流程á为了达到预期的目标,应按照最佳原则执行这些步骤ácticas del mercado.

安álisis y 业务流程改进 也én必须符合利益相关者的利益,并遵守政策í自系统化以来的公司治理伦理ón个进程允许á经理们开始根据关键绩效指标(KPI)施加影响是ándar. –审计员的足迹ía permitirá la adaptación从流程到合规要求。

尽管 简化ón 通过改进的流程和流程,á通过过程的裂解és de práBPM统计信息应显示为más allá de la optimización和流程改进。

Aná业务流程分析和改进:正确的工具

管理人员和 业务分析师 有足够的工具并可以使用  consultorí一个专业的BPM或他们有一支受过培训的合格团队ón en BPM .

遇见 哈弗 BPM, un software completo que facilita en gran medida la 打手势ón业务流程,另外á是理想的工具,可以执行á裂解和改进流程。

每个人都说一句很重要ú独特的语言,并经得起时间的考验。方法论的运用í合并执行年度á分解现有流程允许á映射BPM流程的方式是ándar,带有文档ón和精确的定义。

Aná过程裂解:第一步

这些是初始步骤的示例,对于á业务流程的分解是一致的:

1)鉴定ó业务问题或范围要求

成功解决业务问题需要一种方法,以确保与需求相关的所有细节都到位。é明确定义,范围是é所有人都完全理解使用一种通用语言ún, y lo má所有责任人都必须é保持一致并具有相同的理解水平ón en té范围和可交付成果的条款。

建立流程清单有助于并规范流程álisis, además de definir un “lenguaje común de procesos ”描述问题和/或需求。

可交付成果包括:

  • 确定哪些流程án在行动领域ón, y en qué必须分析订单。
  • 定义每个流程在业务环境中的含义,并进行简短说明。ón个原因(为什么é该过程是预计的)。
  • 按组织级别按顺序清除每个进程á独特,部门及其职能ón.
  • 建立过程中涉及的组织职位(关键人员的姓名)。
  • 确定流程中的关键IT系统。
  • 分析每个过程的估计工作量,重点和成本。

2)á裂解业务流程(目前如此)

通过了解当前的业务流程é可量化格式的s和fá易于理解对于决定业务流程的变化以及了解ál será对...的影响或价值ñadido.

没有建议ón o solución是完整的,不知道“línea de base”当前性能(基准),卷ú更少,运营成本ón y otras métricas.

重要的是详细映射当前的业务流程,清楚地描述:

  • 活动。
  • 功能。
  • 流程之间的相互作用。
  • 当前正在使用的系统。

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3)捕获métricas

有必要定义关系ón entre cada funció在他们负责和分析的过程和活动中确定:

  • 在该过程的每个步骤中经过的时间。
  • 卷ú入门级和数量百分比。
  • 功能成本。

Métricas是关键á分析和改进业务流程

安á通过m分解过程étricas de evaluación计算例如成本和从进入到退出的每个循环以及过程的每个步骤所涉及的时间,í可比较的定量基线ón. La supervisión de estos números a través de paneles de control gestión, así随着发展álisis estadísticos de previsión, permitirá更改是由负责任的人员以反应方式或根据业务策略确定的。

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