3Técnicas de mapeo, aná裂解和工艺改进

谈论 técnicas de mapeo, aná裂解和工艺改进, prá这意味着涵盖几乎所有问题á对管理很重要ón个流程,整个BPM(véase 也én qué是BPM以人为本)。

因此,在介绍一些écnicas de mapeo, aná裂解和工艺改进á用过,重要的是要记住á他是BPM的目标。简而言之,BPM项目必须 为企业增值,也就是说,其活动链必须以某种方式向最终客户交付满足其需求的产品él esté愿意付出má它高于所花费的ó en su producción.

从这个角度看是fá不难看出,t支持的BPM的正确使用écnicas de mapeo, aná正确的过程裂解和改进,具有支持ósito de  确保组织的可持续性ón al buscar 高性能和盈利能力.

在这种情况下,必须分析价值链的各个方面以实现改进。我们将处理四个方面的问题á很重要,然后ón我们将介绍é可以帮助这项工作的技术。

记住,一个BPM系统ás del 设计ño de procesos,允许交流ón rá通过透明和控制的需求和效率é管理面板ón直观,方便á很大程度上是这项工作。

使用t的4个重点écnicas de mapeo, aná裂解和改进流程

意向ón aquí es llamar la atenció关于t的事实é应该使用圆锥形来识别这四个关键要素,其中包括:

Vea 也én: 设计的7个原则ño de procesos

为了更好地了解cómo llevar a cabo un mapeo de procesos vea 也én:

3Técnicas de mapeo, aná裂解和工艺改进

1. Técnica del 5W1H

之一écnicas má过去知道该过程的称为5W1H,英文单词的缩写és:什么,什么地方,什么人,什么时候,为什么以及如何í我们翻译为:什么é, dónde, quién, cuándo, por qué 和cómo.

té该技术是用这些词开头的问题回答测验,并从中发现很多有关过程的知识。查看可能的GUIón de 19 preguntas:

  1. ¿Cuáles 是过程输入吗?
  2. ¿Cuáles 是送货吗?
  3. ¿Cuáles 是目标吗?
  4. ¿Cuál 是技术ía utilizada?
  5. ¿Dónde 该进程正在运行吗?
  6. ¿Dónde 加工产品是否已交付?
  7. ¿WHOénes 是过程的客户吗?
  8. ¿WHOénes 是过程的提供者?
  9. ¿WHOén 运行过程?
  10. ¿Cuándo 这个过程开始了吗?
  11. ¿Cuándo 结束了吗?
  12. ¿Cuándo 被评估úa?
  13. ¿Cuándo comienza 和cuá每个子流程在哪里结束?
  14. ¿为什么é 这个过程存在吗?
  15. ¿为什么é 以目前的方式完成吗?
  16. ¿ 这个过程有计划吗?
  17. ¿Cómo 该进程正在运行吗?
  18. ¿Cómo 被评估úa el proceso?
  19. ¿Cómo 过程受控吗?

这些是ó什么可能的问题。秒ú在工艺规范中,可以对其进行扩展和修改。

一旦知道该过程并检测到一些问题(障碍á驴,互动,活动í增值,与客户的联系点等道德准则),则必须先定义要攻击的内容。见以下técnicas 和có莫帮助定义它。

Más información:

2. TéGUT矩阵圆锥

在écnica muy prá直观且关键的是,GUT矩阵用于定义应优先处理遇到的问题的优先级。

GUT一词中的字母代表:

  • G稀有度:p的度é如果什么都不做会造成损失
  • U突发事件:将会发生什么á如果什么都不做
  • T趋势:铜ál es la proyecció形势恶化ón如果解决方案被推迟ón

设定分数ó对于需要改进的每个过程或活动,每个标准的n从1到5。¡Después添加注释并通过d找出ónde empezar!

3. Técnica de la matriz BÁSICO

和以前的方法一样,这个矩阵á详细,可以对您的álisis de priorizació为了使最佳成本效益值与客户需求相匹配,需要寻求的解决方案中的n种。

B字中的每个字母ÁSICO significan:

  1. B给组织带来的好处ón
  2. A范围
  3. Satisfacció内部客户编号
  4. I所需投资
  5. C满意的外部客户
  6. O易性

对于每个项目,必须分配一个分数ón从1到5。将它们加在一起,您将知道á cuá制定流程改进行动计划是您的首要任务。

看什么é在各个方面进行分析:

对组织的好处ón:

什么é forma la solució这个问题的n可以导致减少ó成本n,增加产量ón减少错误和缺陷。

范围:

然后ú受益员工人数án de la solución.

满意ó内部客户编号:

满意程度ón que percibirán名员工提供解决方案ón de este problema.

投资ón requerida:

指示改进此过程所需的总资源。

满意的外部客户:

表示铜ál será对外部客户的影响。

可操作性:

¿Cuá改进项目付诸实践的困难是什么á合乎道德吗?分析诸如抗拒变革,社会文化方面,技术等因素í必要,实现简单ón和易用性,例如。

如您所见,这些是ólo algunas técnica de mapeo, aná裂解和工艺改进,还有许多其他方面。阿德姆ás, un buen BPM系统 也én在这项工作中可以提供很多帮助。见五ídeo a continuación có在BPM系统中如何做到这一点,允许您创建用于建模和文档编制的帐户。ón业务流程:

 

Vea 也én: 了解计划过程的所有阶段ón estratégica

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