建立质量流程的重要性

显然,满意度ó客户的n不是结果sólo y ú只有符合规格的程度té产品或服务的特征,而且én个因素,例如时间和准时交货,售前和售后服务,灵活性,付款条件等。

玩ñ所有这些高质量的业务流程意味着有意营造一种组织文化,在这种文化中,所有交易都得到了正确的理解和发展,并且员工,供应商和客户之间的关系éxito.

从角度看á建立广泛的流程,重点放在公司内部的质量上,而不是ólo diseñ一组相关的活动,程序和事件,但是有一个í不可动摇的道德,需要遵守对交易,教育有明确要求的协议ón, la formación连续,注意ón关系和参与ón de la administración在运营中,遵循理念ía de mejora.

考虑到形势的不断变化ón de mercado, só最好的生存án, los má适应力强,准备充分。

今天,组织á成功的是采用管理工具的企业ó质量和性能ñ他们的过程高效。

进行手势ón专注于质量流程是通过以下方法提高公司竞争力,效率和灵活性的综合方法és de la planificación, organización y comprensión de cada actividad, 所有级别的个人参与 这是ú适用于所有类型的公司。

流程质量的10个方面

  1. 满意ón total del cliente.
  2. 人力资源开发。
  3. 道具证明ósitos.
  4. 格斯蒂ón participativa.
  5. 连续的提高。
  6. 加兰特ía de calidad.
  7. 代表团ón.
  8. 不要接受错误。
  9. 格斯蒂ón de procesos.
  10. 扩散ón de la información.

¿Quié您对公司的质量流程负责吗?

这是一 小ña historia 大约四(4)个人:

每个人,任何人,某人和任何人。

哈布í做重要的工作,每个人都可以肯定有人会做ía.

任何人都行í做到了,但是NOBODY做到了。

有人生气了ó因为这是一项全球性的工作。

每个人都以为ó que 任何人都行í去做,但是没人认为ó每个人都停止这样做。

最后,每个人都应归咎于ó之所以向某人致意,是因为NOBODY做了任何人都能做的ía haber hecho.

这个愚蠢但危险的故事是最大的现实í因关注而逐渐失去竞争的公司ón为生产质量ón和提供的服务。

但是,如果您不希望公司最终讲同样的故事,则最好选择一种更有效的机制。á适合管理ón通过的服务水平és de la 格斯蒂ón por Procesos.

gestión流程是提高所提供流程和服务质量的基本工具, 好吧,有了自动化ón de procesos,我们设法提高了透明度,确定了相关人员之间的责任并规范了沟通ón,控制任务并主动采取行动,避免违规并努力提高服务质量。

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