如何提高组织的质量和生产力

质量和生产率是竞争力的关键因素,并且一直是生产部门(尤其是生产部门)令人担忧的因素。íses con economía abierta.

集中精力提高组织的生产率和质量ón通常会提供更大的满意度ón内部和外部,因为两个ví这就是他们相对于ón具有价格和整体可靠性。

使用té圆锥曲线 打手势ón de la calidad, 结合ón con las tecnologí作为BPM,用于流程映射,测试和á成本效益分析,您可以持续改善所有流程和工作流程,从而达到í通过减少缺陷,减少延迟和降低成本来提高生产率ás bajos.

提升组织质量和生产力的6个步骤

步骤1:分析您的流程

不要只专注于从事工作的人员,而是专注于他们要做的任务。 规范polí道德与程序 您的企业可以最大限度地提高效率。

适当培训所有员工,使他们能够生产出高质量的产品并为自己的工作感到自豪。

步骤2:将您的业务流程与该领域的其他公司进行匹配

研究工作方式和组织方式ón个相互竞争的公司来混合和改进其流程。所有信息ón很重要,因为它可以节省时间和金钱,并提供改进的好主意。

看到 có如何使用BPM提高公司的生产率。

步骤3:制定绩效指标ño

评估ú您当前的流程,用于发现问题,预测未来结果并通过以下方式衡量生产率的提高é您行业的关键绩效指标。

例如,计算呼叫中心的质量和生产率ón向客户衡量解决问题的平均时间ó问题数量和满意度ó支持案例中的n个客户。

 

步骤4:测试流程的质量

测试过程中不知道ó到最后,当你做ás costoso repararlo.

如果可能,应用无需干预即可执行的自动化测试ón人,导致审批流程ón o desaprobación, fá易于解释,修改和纠正。

实施 公司整体质量的9条规则。

步骤5:使用业务策略来提高质量和生产力

确定原因í问题和est的zé准备进行设计干预ñ或改善或优化流程。

控制生产ón,以便在缺陷影响最终产品之前对其进行纠正。

 

步骤6:估算é注意反馈ón

计算质量和生产率的提高与满意度的提高有关。ón del cliente.

从员工,客户,供应商和业务合作伙伴那里获取意见,以了解他们的意见ó关于您的产品或服务。

利用客户反馈来改进当前产品并影响设计。ño de los nuevos.

 

也可以看看én có如何降低公司成本 并了解它是什么 哈弗 BPM,该软件可以对业务流程进行建模,执行和管理,并进行运营ón á吉尔和管理目标ón清晰可验证。

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