3种管理工具ó质量和流程

格斯蒂ó质量和流程 对于那些想在激烈的竞争,全球市场和发展的环境中生存的公司而言,当前认为这是一个重要因素。ón tecnológica继续。它的起源可以追溯到上世纪初,当时制造ón系列和福特主义迈出了迈向未来的第一步ía la 格斯蒂ón质量,在某些特定情况下íficos, Administració总质量的n。在讨论b中的三个广泛使用的工具之前ú优质的搜索,我们将更好地了解这种演变ón看质量的方式。为此,我们可以将格斯蒂ó每3个质量中的n个íodos o eras.

静脉 ás: 了解gesti的概念ón de la calidad.

质量的三个时代及其特征ísticas

1 –检验时代ón

  • 产品和零件逐一检查
  • 存在ía la participació客户检查ón
  • 发现缺陷,但不存在ía la búsqueda de calidad

2 –国家控制时代ístico

  • 产品样品用于验证ón
  • 质量控制部负责这项任务
  • 最大的担忧ón是要发现缺陷。

3 –全面质量的时代

  • 存在e el control del proceso de producción
  • 整个公司对质量负责
  • 最大的担忧ón是为了避免缺陷。
  • 管理系统ó质量测试应确保

一如既往ñ翅膀,格斯蒂的方式ón质量和流程已完成ía,它随着时间而变化,从b开始ú搜索错误,以防止错误ón并采取步骤避免它们。为了更好地了解có这条路走了,让我们分析一下ínea de tiempo.

Vea: 了解什么是总体质量ó它与管理有何关系?ó持续改进

年表ía de la 格斯蒂ó质量和流程

1900

  • 操作员控制质量。
  • 制造业ó整个产品中的n个由组或员工组成。
  • 他们自己证明了所制造产品的质量。

1918

  • 主管控制质量。
  • 他负责团队合作。
  • Él dirigía al grupo.

1937

  • 哈布í检查以控制质量。
  • 存在ía la verificación según las normas.
  • 目的:发现问题。

1960

  • 哈布ía un control Estadístico de 质量.
  • 预防和解决问题。
  • 存在í优质的工具。
  • 它专注于生产部门ón.

1980

  • 质量控制应运而生。
  • Bú寻找新乐器ás allá de las estadísticas.
  • 有一个视觉ón más estratégica y global.

目前,Gestió真正具有竞争力的公司中的质量和流程n被视为一项义务ón而不是竞争优势。那些不提供客户认为高价值的优质产品和服务的人就是á退出市场。挑战í或以新的水平呈现,专注于创新ón并专注于满足客户需求ás allá de los productos “sin defectos”,但包含可持续性,é道德和对环境的尊重。

也可以看看én:使用BPM优化产品和流程的可靠性

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3种管理工具ó质量和流程

因果图

也én称为鱼骨图或 石川,代表ón grá可以找出问题,缺陷或不合格的主要原因的无花果。

见có如何绘制因果图并将其应用到管理中ón质量和流程:

  • 清楚地描述问题。
  • 在一张纸上画一个水平箭头(从左到右),最右端有一个矩形框。
  • 将要解决的问题写在直肠内ángulo.
  • 画lí从箭头引出的对角线向左,上方和下方倾斜。
  • 写在第一lí矩形旁边的对角线á角度,可能的原因“primaria” del problema.
  • 问úntese: “¿por qué sucede esto?”然后将答案写在上方的对角线上“secundaria”.
  • 继续úe写下答案并再次提出问题,直到找到问题的最初原因。

这项工作应在头脑风暴小组中完成,或“Brainstorming”。当该计划以充分的因果关系完成时,应对其进行修订,直到所有én同意必须消除或纠正的原因,以纠正导致所分析问题的影响。

5W1H

该工具允许ápida identificación执行的要素,行动,资源和责任ó项目的né一系列客观问题的答案。 ACRónimo 5W1H来自英语é是的,如下所示ón:

  • 什么 : 什么é se hará
  • 怎么样 : Cómo se realizará cada tarea
  • 为什么 :为什么é razón se debe realizar
  • 哪里 – Dónde se ejecutan
  • 什么时候 – Cuándo se realizará cada tarea
  • WHO – Quién será负责每个任务的人

Así, de una manera rá提出要求和目标,可以计划一个项目尽快开始。

Más detalles: 5W2H矩阵:了解如何制定,实施和衡量行动计划ón simple y eficiente

PDCA周期

也én llamado “Ciclo de Shewhart” o “Ciclo de Deming”,它的最大推动者,这个工具én utiliza un acró鼓励安排过程的各个阶段cíclico y continuo:

  • 计划 :研究流程并计划其改进
  • :实施更改
  • 检查 :观察效果,​​验证指标
  • 法案 :研究结果并促进纠正措施或标准化和培训

后é之后,您必须回到起点并在之后重复每个步骤é吸收了先前的结论,不断改进过程,寻求满足ón客户的需求。毫无疑问,该工具可以帮助您的企业专注于自己ás eficazmente a la 格斯蒂ó质量和流程特别是在需要速度和精度的情况下ón en la búsqueda de procesos má高效而有效。

静脉 ás: 懂什么é是PDCA周期,而có如何在管理中应用ón改进和公司质量

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