什么是业务流程?

一个组织ón充当系统,或者说是一组相互关联的相互影响的过程ú实现他们的共同目标。这些过程由组成您的工作团队的人员连续进行。一个业务流程中的商品或服务是另一流程或其他流程的输入,直到它们到达最终消费者为止。

但是在公关áctica, ¿usted sabe qué这是业务流程吗?在公关á日常道德,业务流程必须预测什么én将执行每个活动,使用的工具,具体说明í您的应用规格ón y cuá他是这项活动的预期结果。

业务流程 它是连续且重复的工作,是组织采取的一系列连续步骤ón以产生所需的结果。

如果我们考虑注意的阶段ón在商店中,例如业务流程 定义分步交互ón与客户一起,从他们到达商店的那一刻到销售结束的那一刻。

也可以看看 én:

设计的重要性ño claro de los 业务流程

Los 业务流程, cuando están bien pensados, 可以降低成本 运营,更好地利用资源并防止其他多余或不必要的操作。也én对于提高生产力和离开客户的服务质量至关重要má满意,因此增加了销售。

清晰的流程和管理可能性ón他们为公司提供了生产力增长的可能性,并为为客户提供更好的服务做好了准备,并面临着市场所赋予的强大竞争力。

陪ñ在组织中完成的所有工作ón大,中或小ña,例如,可以更好地利用资源并投资于工具以加速和促进业务目标 BPM .

观看下面的视频,发现có如何优化业务流程的控制(子主题ítulos en español).

懂什么é是业务流程及其三个类别ías básicas:

  • 业务(或客户)流程–是那些表现表现的ó公司内部的n并由其他内部流程支持,从而导致外部客户收到产品或服务。
  • 组织流程ón o de integración organizativa –集中在组织中ón并允许组织中不同子系统的协调运行。ón获得整体绩效,确保对业务流程的充分支持。
  • 管理流程ón –关注管理者及其关系,并包括评估ón和性能调整ño de la organización. Cada categoría分为不同的过程类型í en función他们创造价值的能力,流程básico, de la actuación y de la orientación bá关于组织结构的实际情况ón.

现在您知道了业务流程的含义,请参见én ¿Qué es BPM ?.

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