通过改善业务流程来提高绩效

任何组织ón,无论大小ño或段,是它们共存并相互作用的生命系统ú各种实体:供应商,客户,员工,产品,服务和职能básicas: producción,市场营销,销售,会计,财务,人力资源等这些职能和部门均涉及ú允许公司结果的多个业务流程。

一种 业务流程 是一组相互关联的步骤或活动,可以为组织产生内部或外部结果。ón. 换句话说,业务流程是彼此相关的一组动作。í de una manera ló逻辑和连贯以促进生产ó对公司有利ñía – 整体素质 和满意ón del cliente –内部和外部。

流程结构定义不当会危害组织的有效性和效率。ón a travé产品和服务的混乱é浪费时间,重复任务,缺乏激励和减少ón de la 生产率.

结果,业务流程必须以相互集成的方式相互关联地工作。ón与组织的整个结构ón, ya que só这样,可以实现任何组织的横向目标。ón:生产效率ón,资源效率和增值。

格斯蒂ó业务流程n–BPM提高绩效

La 格斯蒂ó业务流程n– BPM是系统的方法ático y disciplinado,表示pr á与业务流程相关的道德规范,无论是否自动化,以实现与 战略目标é组织成员ón.

técnicas y metodologíBPM工具使组织能够ón使您的流程与您的策略相匹配,从而在各个层面上提高绩效á从头到尾进入整个过程ó对客户的价值。

以综合和全面的方式发展公关知识á必要的道德,原则,模型和结构 打手势ó业务流程n,与创作ó通过以下方式获得成果的组织文化és de la 优化ón de procesos连续的提高.

功能上的区别ón业务和业务流程

考虑到它们的组成相似,功能ón业务和业务流程是经常引起怀疑的概念,因为两者都是“公司所做的事情”但是,有必要了解á它们的区别是:

该过程是多功能的– u horizontales –因为它们影响了组织内部的各种功能障碍ón例如:获得良好,良好疏远并雇用员工。而这些功能共同描述了任务ó公司的n,它们是垂直的,例如:logí统计,销售,会计等

3个在业务流程中使用BPM的公司的示例

格斯蒂ó在Bodytech中使用BPM实现现代

健身房网络 车身技术 采用óBPM工具可自动执行业务流程并获得更大的管理控制权。沟通的改善ón以及对流程进行监视的可能性是确定的主要好处。

“与BPM一起,最好的Bodytech公司ó la comunicació在每个流程涉及的部门之间,通过环境ío y recepció通信n。实施ó系统编号减少ó大量的环境ío de correos electró在不同部门之间是独一无二的。阿德姆ás nos brindó包含和计算执行速度的可能性ó每个活动的n个,dándonos má管理流程的可能性”帐户Amanda Torres– 车身技术.

必维国际检验集团便利店开业

公司 必维国际检验集团,lí测试,检验的世界领导者ón y certificación, automatizó渲染过程ó审计服务í在便利店开业时。确定ó员工生产率提高了50%。

“现在所有的信息ó打开过程的n是á与活动的每个阶段和开幕时间表的制定紧密相关,我们对每个任务和交易集都有重要的了解”. Douglas Noronha – 必维国际检验集团

儿童抚养服务处的流程办公室ño empresario Brazil

后é的映射项目,即Sebrae RJ的System S部门,正在寻找一种使流程自动化的工具,并发现ó在BPM中,这种可能性。今天在Día cuenta con varias á用户区域,突出显示ándose la 打手势ó人,技术ía de la información,行政程序和流程办公室。

“Tenemos la intención以结构化的方式将流程办公室的使用扩展到其他部门,从而实现集成ó通过工具中的nés de la automatización, estandarización和过程控制。” Marcelo Lima – Sebrae Brazil.

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