知识管理中的人员,流程和技术

人员,流程和技术ía 形成TRí保持BPM的能力。简而言之,我们必须培训和激励人们充分整合和理解流程,寻求他们的 连续的提高 并通过使用技术ía má适合于此。

当然,公司的每位经理都知道:

  • 您知道您需要人们采取行动,思考,计划和执行。
  • Él tambié不知道该技术ía通过提供组织和共享信息的工具来帮助其所有员工执行这些任务。ón,方便控制并提供视图ón estratégica.
  • 并且én sabe que sólo con 精心设计的流程ñados,排成一排ó逻辑和集成,可以提供á对客户的价值。

但,¿có如何实现真正的整合ón de 人员,流程和技术ías en un sistema?

管理的一种方法是管理ó知识n,由 长椅.

也可以看看én: 详细了解BPM和C的概念ó它如何连接到管理流程ón integrada

人员,流程和技术ía en la gestión del conocimiento

实现这些要素的平衡不是一项任务á圆柱体这样做的大型组织通常会开发管理ó通过适当的知识é不断学习和完善系统思维的过程ático, es decir:

  • 人员,流程和技术í因此它们是整体的相互依存的部分。
  • 其中一个部分的更改必然会对其他部分产生影响。ás.
  • 他们孤立的行动必须适当整合,并有一个共同的目标。ún.
  • 每个部分的努力总和产生了协同作用,其中最终交付具有á的价值要比每次交付的总和要大。

在这种情况下,有必要提供必要的条件,以便公司可以使用这些要素,人员,技术中的每一个ía y los procesos.

c的总结ómo se produce, podría explicarse así:人们必须知道流程,既要正确执行它们并执行它们,又要能够不断改进它们。同样,他们必须选择技术í足以支持这一点。

这样,人们就可以转型 信息ón,数据和知识经验, 应该在组织中传播,转变á成为必须保护的遗产和资产。

以这种方式说话开始成为á各方在这方面的作用í力量:人员,流程和技术ía, vea:

人们在ú最终,知识的拥有者。目的是要振作起来,我不知道ó寻找并改进它,用于 改善内部流程, 但是也én让他们看到与组织共享的好处ón.  在这种情况下,重要的是:

  • 给予自治权í对人们执行任务的方式,以便他们发现实现任务的新方法。
  • 提供适当的系统来存储和共享知识。
  • 训练他们并不断训练他们
  • 保持他们的动力
  • 提供报酬ón足以保证您的承诺。

经理必须时刻警惕人们做出的决定会影响整个组织的事实。ó。这就是为什么他的动力ón非常重要,这将使它们á与同事共享和复制他们在公司活动中积累的知识。 ¡可能发生的最糟糕的情况是失去了竞争人才。ón,以及他们学到的一切!

也可以看看én: 管理程序ón de personas: cómo implementarlos

技术ía

如果不考虑技术的使用,就不能谈论共享的知识。í去做吧。看一些例子:

  • 在扩散过程中提供帮助ón de la 信息ón提供透明度和敏捷性。
  • 能够安全可靠地维护知识。
  • 根据获得的知识,促进每个任务所需的个人技能的映射。
  • 帮助创作ó虚拟公司大学的n。
  • 提供教学工具ñ学习和培训,例如电子学习。
  • 提供技术支持ó适用于正确的gico 工艺图 及其建模。

流程

流程应包含一些任务ás enfá从道德上讲,包括有时需要遵循的程序 他们没有得到应有的重视:

  • 在内部活动中寻求知识。
  • 从外部寻求知识 (基准测试 或评估ón comparativa).
  • 记录和记录知识。
  • 与团队和整个公司共享知识。
  • 更新知识,每次使用它们时都会发现改进。
  • 运用在活动中学到的知识。

在人员,流程和技术之间建立平衡的最终目标í可以概括为:

  • 将数据转化为信息ón y la 信息ón en conocimiento.
  • 系统化在新产品中使用这些知识á道德和竞争优势。
  • 制作信息ón和知识是所有人都可以访问的。
  • 确定最佳公关ácticas y tecnologí作为,并与公司共享。
  • 创建组织的记忆ón de todos los “知识资产” de la organización.
  • 通过último, 增加公司竞争力.

也可以看看én: 建立质量流程的重要性

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