业务流程管理–它是什么?困难和解决方案的完整指南

在当今复杂而竞争激烈的市场中,企业必须改变或灭亡。在解决问题之前 打手势ó业务流程n,让我们分析一下á问一个过程是什么。 一个过程是由一个或多个执行的一组动作á为了实现业务目标的人。 例如,合作者需要进行的商务旅行就是一个过程。首先要考虑您的旅行,然后再做决定ón de la fecha, dónde alojarse 和cómo ir, la aprobació负责人的n,实现ó旅行和报销中的n。这些动作中的每一个都是过程的一部分。

也可以看看én: 定义ón de proceso.

El é组织的成功ón está与您的流程效率高度相关。 不可能有产品或服务útil que añ使用既不高效,也不可预测也不优化的流程,提供由满意的员工产生的客户价值,而无需支付额外费用,并提供巨大的收益。

这里í是管理进来的地方ón业务流程。该项目包括一个á全面分析每个过程,以了解:

  • 您的步骤。
  • WHOén está involucrado.
  • Qué tipo de información在阶段之间移动。
  • Cuál es el propósito del 业务流程.

有了这个信息ón您可以进行转换和管理流程,减少重复操作,摆脱不必要的任务并尽可能地自动化。看到: 工艺图.

¿Cuá应用中的困难是什么ón de la 打手势ón业务流程?

许多公司都在为这个概念而苦苦挣扎。仅知道装修是必要的。ón, sino có莫做。以下是一些要点ás difíciles en la aplicación de la 打手势ón以及如何克服它们。

带大家来

打手势ón业务流程可以而且应该意味着流程发生方式的变化。这可能意味着不满ón以及来自合作者,员工甚至经理的抵制。 整个团队的关键是é排队并准备好在过程开始时(如果没有)í, el fracaso será inevitable.

流程由人实施。没有ú例如,如果使用它的人不相信整个系统的变化,那么就说明整个系统的变化。为了实现这一目标,请所有参与者聚集在一起ón并显示将要改变的方面,尤其是为什么é. Si vemos una razón以及改进报告的积极影响án我们的日常工作是á轻松拥抱变化。那ún má使团队参与整个过程非常有效,é找到他们的一部分,听听他们的抱怨和建议。 没有人更好地发表意见ón sobre có比起每天与之合作的人,如何处理这个过程ías.

实行 cambios consistentemente

是fá启动项目而不完成它很容易。这是一个问题的COMún在各种规模的公司中ños. Con la 打手势ón导致一天的业务流程ño aún更高,因为结果取决于应用ón不断改进。 遵循所有步骤并确保其执行,拥有专业人员和软件来监督整个项目至关重要。ón.

阿德姆á原因,变化和方法ía de 打手势ón必须将流程引入公司文化中,并由所有人共享,从而确保í它随着时间的推移而生存以及它的有效性。

缺乏策略和远见ón客户需求

消费者不需要产品或服务,他们需要解决方案。 打手势ó业务流程编号ó它应该与客户的需求保持一致,而且én anticiparlas. 这里í需要研究:¿Có我如何预计客户的需求?¿Cuá他是供应它们的最好方法吗?

转型ón só如果最终为客户增加了价值,它就会产生结果。这些结果可以是内部的,例如满意度ón员工,改善了沟通ón;或外部因素,例如客户满意度和销售增长。

¿我公司需要管理层ón业务流程?

方法论ía de 打手势ón业务流程对各种规模的所有类型的公司都是有益的ñ您。注意:

  • 降低á流程冗余
  • 建立á una plataforma só满足客户需求的力达
  • 自动化á los procesos, 至éndolos más rápidos y eficientes
  • 降低á los costos
  • 认识á项目中人员的需求和重要性
  • 实行á持续不断地改善

现在您知道了什么é es la metodología de 打手势ón个进程,另请参见én qué es 工作流程 和cómo对流程进行建模,以便他们可以实现业务目标。

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