流程设计的7条原则

设计ño de procesos 这是管理阶段ó在之后发生的过程nés del aná裂解当前过程,即ómo 它的Tá现在(通常称为“AS IS”). Asimismo, el 设计ño de procesos, 因其功能ón futura se llama “TO BE”.

请记住以下概念:

他说ñ或该项目旨在创建新流程或改善现有流程。应该清楚的是,与álisis, el 设计ño del proceso 它的Tá orientado hacia el futuro y es imposible llevar a cabo 它的Ta actividad de manera competente y correcta sin haber sido hecho el debido análisis.

用于设计 ñ在一个过程中,有必要定义其规格:

  • 目标与目的
  • 执行ño
  • 工作流程
  • 平台与技术ías
  • 数据源
  • 运营和财务控制
  • 积分ón con otros procesos

为此,我们必须清楚地理解一些原理,我们将在下面详细介绍。ón.

也可以看看én: 重新设计ño de procesos BPM – Definición y concepto

设计的7个原则ño de procesos

1.整合ón con los clientes

它指的是客户与公司之间的所有互动。

他们叫“关键时刻”在哪个组织ón直接与客户联系,然后继续测试他们的服务或产品。此刻至关重要“mágico”客户认为他们的需求和愿望得到了充分满足。

BPM的所有工作旨在确保 增值 (目前)交付给客户的东西是客户认为有价值的东西,对于他们á愿意支付一定的报酬,以使公司获得报酬,从而产生利润和财富。这个概念是ún má对于服务而言,这一点很重要,尤其是在与人保持稳定接触时,例如在餐馆,旅馆和医院中。

2-增加价值的活动

Para entender 它的Te principio es suficiente responder a una pregunta:

¿El cliente pagaría para que se realice 它的Ta actividad?

Hay que indicar las actividades, ya que son las que van a dar lugar a 关键时刻, son ellas las que hacen que el producto o servicio sea má在客户眼中,它是有价值的,应该进行改进。

对于没有增加价值的活动,应在设计中将其消除。ño del nuevo proceso.

3-减少ón de errores en 交接或转移

这些是微妙的活动,可能会发生故障或错误,并且在操作过程中存在一定的故障风险。ón.

理想的是减少到á通过创造新的存在  diseño de procesos. 为此,使用技术ía可以是一个明智的选择,在可能的情况下替代 自动化活动可能导致人为错误的活动。

4-警告:¡避免过度自动化!

有一种趋势已经过时了,它会不加选择地使所有可能的操作自动化。这种错误的观点也只是变成了旧过程én无效和低效,ú重新设计项目的唯一区别ñ阿多:不是人们做活动,而是哈伯í自动化活动。

记住:设计ñ或过程旨在产生高质量的交付,无论是否自动化。

也可以看看én: ¿Qué es la automatización de procesos? – 知道

5-标准化ón de procesos

一个组织ón具有一系列广泛的过程,其中许多过程是相互联系的。如果公司可以重复使用这些流程,“如果他们会说一种语言ún”, la operación整体上赢í快速而敏捷。

6-业务规则

这些规则必须存在于操作和流程中,以促进其应用。ó最重要的是决策。一个相当简单的业务规则的示例可以ía ser:  los niños menores de un metro veinte no pueden utilizar 它的Te juguete。见có这如何促进整个操作ón,避免有关年龄,陈述的问题ó文件编号等两者都足够ñ或者它可以通过一个小的ñ或不弯腰的传送门。

 7- Conformidad

应用ándares má它们被贵公司所属的细分市场使用。记住要检查是否有可能与国际标准不同的国家标准,以及如何ál es la más indicada.

Para aplicar todos 它的Tos principios y 设计ñR形过程ápida, á敏捷,直观,高效,使用软件 哈弗.

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