¿Có以后您的公司如何照顾客户és de la venta?
- ¿Ellos continú他们得到其公允价值吗？
- ¿团队会忘记他们吗？
- ¿Cómo está la retención 有顾客吗？
作为消费者，我们对之后的情况不满意é购买服务后，我们注意到交流方式发生了变化ó在公司与我们之间。¿Por qué与您的企业客户的消费者应该有所不同吗？
Así que usted está好的，注意ón al cliente despué购买对于关系至关重要ón您想随着时间的推移而建立。
请记住，那一刻是微妙的，因为您的客户刚刚购买了您的产品，还没有机会发表意见。ó。但是，客户连续性取决于 你给他留下深刻印象的方式á.
¿您去过美食餐厅吗？ó服务在哪里“¡Wow!”?
¿Usted salió印象深刻和高兴吗？
¿No estarí如果您的客户对您的服务有同样的感觉，您会感到骄傲吗？
¡正是在那一刻， 入职 来自客户！
公司成立ón del cliente, o 客户入职，是一个旨在吸引并指导买方达到最佳可能的初始结果的过程。使用您的产品或服务，使您的每一步都取得胜利。
¿您计划增加销售并减少营业额。ó不要把事情留在原处á现在吗？也许你已经á对您的结果感到满意。
但是，如果您认为自己还有改进的余地，那么该是时候投资公关了。áctica de 客户成功.
Só有一个老板，客户。和é他可以解雇公司里的每个人ñí一个人，甚至是总统，也只是将钱花在其他地方。 -山姆·沃尔顿 Click Para Twittear”5好公关á合并技术ó贵公司的客户数量
在知道好公关之前á合并技术ó客户数量，以五种方式概括í资产，了解一个基本概念很重要：
您的客户购买了产品或服务是为了解决问题或需求。
如果客户没有意识到á及时证明您的产品或服务的承诺– en el que creí购买时–实际执行á, él quedará satisfecho.
因此，公司成立ó客户中的n在B2B中非常重要，á依赖每月常规资源的公司的强度，即：
他们通过订阅出售ón o cuota mensual.
我的课程ínea，大学，学院，电话服务ó独特的公司，尤其是SaaS公司（将软件作为订阅服务提供的公司）ón) son los má必须投资一种商品 入职 的顾客。
1 –了解您的用户
了解用户至关重要á组织领域ón, pero aquí，当我们谈论公司成立时ón，成为必需项。
¿你认识你的客户吗？
如果你的答案是“No” o “Sí”， 你错了。答案“negro o blanco”这是没有意义的。你有一定的“知识水平”您的客户。它永远不会为0％，也不会达到100％。
但是多少米á如果你认识他，你最好成为á您的产品或服务的经验。这是获得m的好方法ás información有关您的用户的研究正在进行中ón.
在Google Forms或其他专门的研究工具中创建调查表ón并找到有关客户寻找合适产品或服务的旅程的详细答案，找出他们的问题以及客户对您的服务的期望。
提出与 入职，了解您需要解决的问题，代表什么的真正价值él，而不是属性和字符í统计信息：在下面找到问题ón, cree la solución.
我确定你认为á más por el 100 %, ¿estoy equivocado?
所以，¿qué这样回答几个问题来验证这一点？
- ¿Cuá他是您公司今天面临的最大困难。ía?
- ¿Có您如何尝试解决此问题？
- ¿Cuá他是你的满意程度ón con la solución采用0到10之间？
- ¿Cómo nuestra solución帮助您解决此业务以及其他业务需求吗？
- ¿您相信我们的解决方案ón兑现了他的承诺ó?
- 从0到10，¿cuál是推荐我们的解决方案的可能性ón与朋友或相识？
2 – Personalice su 入职
每个用户都有不同的问题。
¿您能想象理发店为所有客户做同样的剪发吗？
¿没有？ （如果答案是肯定的í, ¡envíeme la dirección那个理发师发给我，因为剪下来一定很棒！）
意马ínese Juan喜欢ví所有字符的解释性数据í而三月í他喜欢通过电话寻求帮助é电话。您和您的团队必须为出现问题做好准备，并且éxito del cliente.
Má稍后，我们将讨论 入职。
3 –带用户去éxito de forma rápida
如果客户购买了您的产品或服务，那么它会带来最快的效果。因此，llévelo a su primer éxito rápidamente. Mué值得继续投资ón.
假设您提供自动化软件ó市场营销和您的客户雇用ó服务，希望增加销量。
为了实现这个目标，必须采取的第一步是通过帮助他们来产生潜在客户，á进行首次征服：
- 创建一个超级简单且非常容易的教程á我要开始你的营养第一流ón. ¡Felicí每一步都有它！奖励对于用户而言至关重要é积极进取和坚定不移。
- 用宠物或主人的脸ñ或本教程中的公司来个性化并建立交流ón más personal. ¡开个玩笑（毫不夸张）！
- ¡创建其他触发器以重新激活用户días y semanas despué第一次启动时是él no se conecta: “Cree una nueva página de destino”, “Haga la prueba A / B”, etc. enséñele通过发送来执行这些步骤í或来自通讯！
现在，您的用户首先感到安全éxito, é他知道自己可以依靠自己的软件ó la promesa que creí在执行时ó la compra.
4 – No dé el pez, enseñe a pescar
好，你教了ñó对您的客户现在好é他对您的产品或服务一无所知。不久，él consiguió su primer é成功归功于您的工作。
¿Pero usted le enseñó实现这个结果还是您给他带来了这个结果？
看，不要让您的客户依赖 入职， él debe tener autonomí和足够的知识，能够独自经营业务。 你的角色是帮助你éxito en su viaje.
5 –组织好团队
这样以上所有元素都有éxito, todo dependerá del equipo de 入职.
必须对所有事情进行很好的计划和组织，并有专业人员陪伴客户的问题。
理想情况下，团队 入职 此任务的编号必须唯一。但是，请记住，可以帮助客户的最佳专业人员是 客户成功，没有人比他们更了解消费者。
销售专业人员也可以与CS合并í, usted tendrá在吸引和激励客户使用您的产品的过程中的专家。
¿Qué es lo mejor del 入职?
他 入职 这是一项持续的工作，永远都不应停止，该策略的成果将直接影响销售量和保留率。ón 的顾客。
¿Quiere algo mejor?
并注意：合并ón está aquí要留下来，您的公司必须适应这一新趋势。
¡并记住，留住客户很多á这比买一个新的便宜！
也可以看看én: ¿Có如何通过改进流程来改善客户服务？
¿Y usted? ¿Conoce algún otro consejo de 入职 有顾客吗？
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