价值链

价值链 大‐扩展由客户请求启动的业务流程,并导致向客户交付流程或服务。价值链包括有助于特定产品交付的所有要素。

通过将价值链中每个活动的所有成本相加,然后从销售价格中减去总额,组织可以确定价值链上的利润率。大多数组织支持3到15个价值链。

由迈克尔·波特(Michael Porter)在1985年出版的《竞争优势》一书中引入,这种方法着重于捕捉那些“add value”提供给客户的服务或产品。价值链提供了整个组织及其支持的产品中的业务流程的战略视图。

资源: Guide to the 业务流程管理 知识体系– 亚马逊上的ABPMP BPM CBOK.

阅读更多 Value Chain

«返回词汇表索引
菜单