标杆管理

标杆管理 是一个组织中的流程绩效与同一行业内公司中类似流程绩效的比较。许多公司寻求基准数据来帮助业务转型,并确定其他公司对类似流程的管理水平。

资源: Guide to the 业务流程管理 知识体系– ABPMP BPM CBOK V3.0.

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