工艺分析

工艺分析 是对业务流程(或业务流程的一部分)进行彻底审查并获得完整理解的行为,目的是维持或实现流程的卓越性,或在业务流程中实现从增量到转型的改进。

流程分析涉及查看流程的所有组件–输入,输出,机制和控制–逐个检查每个组件,并在它们交互以产生结果时进行检查。这些组件通常可以分类为支持业务目标所需的人员,流程,应用程序,数据和技术。从开始到完成,在业务流程的所有点进行分析并发现质量,时间和成本。

进行过程分析的帮助包括:

一些典型的过程分析是:

  • 资源利用率
  • 分布分析
  • 周期时间分析
  • 成本分析
  • 软件应用程序的使用
  • 全局/局部过程变化。

整体业务流程分析评估:

  • 工艺工具(例如计算机系统)的总成本
  • 流程对内部参与者(员工)和外部参与者的影响 (支付)客户和利益相关者
  • 流程对组织的影响’s community (e.g., 环境影响)和其他利益相关者。

资源: Guide to the 业务流程管理 知识体系– 亚马逊上的ABPMP BPM CBOK.

更多关于 Process Analysis

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