关键绩效指标

关键绩效指标 指表示整体绩效的过程度量或度量。

衡量绩效的公司应制定衡量目标和标准,以衡量他们认为非常重要的事情的绩效。这些措施称为关键绩效指标(KPI)。关键绩效指标’管理层认为是衡量运营卓越的指标。作为一个现实的指标,每个KPI应该基于一个合理的目标,并且应该随着业务的发展而随时间变化。

资源: Guide to the 业务流程管理 知识体系– ABPMP BPM CBOK V3.0.

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