关键成功因素

成功的关键因素 (CSF)是那些对于公司在市场上取得成功必不可少的活动和能力。 CSF是为确保组织成功而绝对必须积极采取的几项措施。因为这些因素都是行业‐有时在地理上‐具体来说,它们会因 公司对公司。这些因素与公司要持续取得成功所需要做的事情有关,而不一定与当前所做的事情有关。

通常指过程‐相关的改进计划中,CSF是利益相关者传达的关键因素,对项目/计划的成功至关重要。

资源: Guide to the 业务流程管理 知识体系– ABPMP BPM CBOK V3.0.

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