参考模型

参考模型 是提供高‐业务,技术和数据的级别集成视图;它用作构建类似模型的参考。参考模型可用于在某一学科的各个要素之间提供一定程度的标准化。一口井‐已知的参考模型是供应‐连锁经营参考(SCOR),它允许使用通用术语和关系描述供应链,以帮助进行比较和诊断。

另一种流行的行业参考模型是TM论坛发布的eTOM或增强型电信运营地图。 eTOM模型描述了电信公司所需的全部业务流程,并定义了关键的组织和业务流程元素以及它们之间的交互方式。 eTOM通常与标准ITIL相关联 构架 信息技术最佳实践。许多咨询组织还提供特定行业的业务流程参考模型。

资源: Guide to the 业务流程管理 知识体系– ABPMP BPM CBOK V3.0.

另外,请阅读 业务流程标准化:您需要了解的所有信息。

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