了解六西格码方法论,它的产生方式以及五个主要步骤

六个西格玛 流程管理是一种 业务流程管理 非常合格和高效。 它以纠正业务流程中的缺陷并通过减少不必要的成本来改进这些流程为主要思想。

以前,六西格码(Six Sigma)管理曾经只应用于制造和生产领域,但是随着时间的推移,它逐渐发展起来,如今已广泛应用于服务行业和改善业务流程。

此业务流程管理工具使用数据和统计分析来衡量公司的运营质量水平,发现其业务流程中的缺陷并开发解决问题根源的解决方案。

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六个西格码是如何创建的?

Sigma是希腊字母,用来衡量统计差异。当应用于业务管理领域时,它指的是每一个特定业务流程与完美之间的距离,因此所消耗的资源多于满足客户所需的最少资源。 Sigma认为特定数量的机会内部存在缺陷。

20世纪20年代,北美工程技术专家,质量统计控制的先驱沃尔特·安德鲁·谢哈特(Walter Andrew Shewhart)定义,必须审查和纠正呈现出比其标准水平高出3 sigma的变化的过程。在成千上万的机会中衡量了质量水平。

不过,在80年代,由鲍勃·加尔文(Bob Galvin)和比尔·史密斯(Bill Smith)指挥的一组摩托罗拉工程师确定,这一数字并不能带来良好的结果。 因此,他们开始以数千种机会而不是数千种机会来衡量质量水平。

这就是六西格玛流程管理的诞生方式。它的卓越性和对业务流程管理的帮助使其成为一种在全球范围内使用的方法,其质量水平对于每百万个机会仅产生3.4个缺陷。

也可以看看:

六个西格玛流程的规划和执行的五个基本阶段

  • 定义: 确定公司的主要需求以及业务流程质量的最重要点。
  • 测量: 测量和评估此类过程的性能。
  • 分析: 研究并绘制收集的数据,以便可能指出问题的根源并确定改进的机会。
  • 提高: 通过同时具有纠正性和预防性的解决方案来优化流程。
  • 控制: 短期,中期和长期遵循解决方案的效果,控制流程的性能,并最终对业务流程管理进行改进。

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现在您已经了解了六西格码管理是什么,以及它如何改善业务流程,还请阅读有关 BPM 概念 并查看它如何改善业务流程管理。

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