六西格码(Sigma)和DMAIC:测量和控制过程以改善结果

 

六个西格玛 是一套旨在提高公司效率和效力的现代化方法’s processes. 它最初是由摩托罗拉公司于1986年创立的,并且高度专注于测量,数据收集和统计。

它不是一种方法,而是一组方法,所有方法均以过程改进和优化为目标。尽管它最初是在制造区域可视化的,但它可以用于各种业务。 原理是通过衡量产品/服务’的过程性能,可以避免错误,消除瓶颈并为过程的根本问题建立解决方案。

六西格玛DMAIC

六个西格玛 DMAIC 是可用于实现流程完美的方法之一。 DMAIC是该过程步骤的缩写。让我们一一分析:

  • 定义 问题,改进点,目标和客户(内部和外部)需求。
  • 测量 过程性能。
  • 分析 确定瓶颈,重复任务,无效活动和不良性能(缺陷)的根本原因的过程。
  • 提高 解决和消除根本原因的过程绩效。
  • 控制 改进的流程和未来的流程性能。

所有这些步骤都是至关重要的,不能跳过任何一个步骤。同样重要的是,它们必须以完全相同的顺序执行,因为彼此直接相连。 六西格玛DMAIC是一种改进方法,专为低于标准且需要质量控制的现有过程(而不是创建过程)而设计。

另请参阅: 为什么流程优化很重要?

六西格玛DMAIC原则

六个西格玛是自己要实现的目标。因为它首先是针对制造业务的,所以它说,要使一家公司达到6西格码(Six Sigma),商品的缺陷数量必须少于百万分之3.4。 把它带到业务领域, 一个过程产生百万分之六的机会时,产生的缺陷数量不得超过3.4。 DMAIC有助于实现这一目标。

六西格玛DMAIC相信:

  • 不断的努力 达到可预期和稳定的结果
  • 承诺 来自整个组织(特别是高层管理人员)
  • 测量一切,因为制造缺陷直到业务流程表现良好

六个Sigma DMAIC目标中的一些目标是:

  • 消费者满意度:有人说与客户见面很重要’的需求(甚至在客户意识到它们存在之前)。六个西格玛超越并努力超越这些需求和期望。 出色的客户服务是吸引和留住客户的方式。
  • 增值:过程中完成的所有步骤,所有步骤和活动,都必须为客户增加价值。如果没有,那么这样做是没有意义的,并且该过程不会得到优化。
  • 消除浪费:凭借六西格玛DMAIC带来的测量和控制水平,浪费,瓶颈和效率低下的斑点才显得突出。消除或至少减少它们。
  • 质量控制: 如前所述,随着度量的提高,产品/服务也将不断升级并保持卓越。

无论您的产品或服务在哪里,您都可以使用Six Sigma和DMAIC实现几乎零缺陷。 提高你的经理’技巧,减少成本和浪费,并保持客户’这项测量技术使全球许多公司都获得了令人难以置信的结果,从而使他们更快乐,更满意!现在您已经了解了六西格码和DMAIC,还请阅读有关 BPM 并补充方法以取得更好的结果。

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