质量过程的相关性

显然,客户的满意不仅仅是产品或服务符合技术规格的结果。截止日期,交货准时,付款条件,购买前后的客户服务,灵活性等因素都会极大地影响消费者的幸福感。

为了很好地发展所有这些流程,我们需要有意识地建立一种组织文化,在这种文化中,必须完全理解并正确执行所有交易。此外,员工,供应商和客户之间的关系必须成功。

从更广泛的角度来看,建立专注于产品或服务质量的一系列流程,不仅是要计划一组相互关联的程序和活动。主要是有一个 不可动摇的公司政策,要求完成所有交易反过来,它遵循明确的教育,连续培训,对人际关系的关注以及对运营的管理层参与等方面的明确标准,所有这些都遵循一种改进的理念。

鉴于市场形势的不断变化,只有最好,最适应和最充分的准备才能生存

如今,取得较高成功的公司是采用以下工具的公司: 质量管理 并以最佳效率开发其工艺。

专注于过程质量的管理人员具有旨在提高组织的竞争力,效力和灵活性的综合方法。它是通过计划,组织和对每一项任务的理解来做到这一点的,涉及到各个层次的全体人员,这对于所有类型的公司都是必不可少的。

工艺质量的10个后果

  1. 客户总满意度
  2. 人力资源开发
  3. 目的稳定
  4. 参与式管理
  5. 连续的提高
  6. 质量保证
  7. 代表团
  8. 不接受错误
  9. 流程管理
  10. 信息传播

谁负责公司的过程质量?

这是一个关于四个人的故事,每个人名为“所有人,某人,任何人和没人”。

有一项重要的工作要做,每个人都确信有人会做。任何人都可以做到,但是没有人做到。 有人对此感到生气,因为这是每个人’的工作。每个人都以为任何人都可以做到,但是没有人意识到每个人都可以’t do it. 最终,当没人做任何人可以做的事时,所有人都要责怪某人。

这似乎是一个愚蠢的故事,但这是一个 对于大多数公司而言,危险的现实,由于对产品质量和所提供服务的关注度较低,因此竞争力逐渐减弱。

如果你不这样做’如果希望您的公司最终讲同样的故事,则最好通过管理过程选择一种适合于管理所提供服务水平的机制。

管理程序 是改善的基本工具 工艺质量 和提供的服务。借助过程自动化,可以提高开放性,定义相关人员之间的责任,标准化沟通,监控活动并采取主动行动以提高所提供服务的质量。

进一步了解 什么是流程自动化 以及它可以为您的公司做什么,请访问我们的网站。另外,既然您已经完全理解了流程质量的重要性,但是仍然对管理存在一些疑问,那么您可以在 了解业务流程管理.

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