如何提高组织的生产率和质量管理

生产率和质量管理是提高竞争力的关键因素,一直是生产部门所关注的问题,特别是在经济开放的国家。

专注于提高组织生产率和质量管理的工作通常会提高内部和外部满意度,因为它们总体上都有助于价格和可靠性。

使用质量管理体系技术,结合 BPM 技术 对于 工艺图 ,测试和成本效益分析,有可能实现持续 所有过程的改善 工作流程 ,从而在减少缺陷,减少延迟和降低成本的情况下实现更高的生产率。

 

提升组织生产力和质量管理的6个步骤

步骤1:分析流程

不要把重点放在从事工作的人身上,而要关注他们执行的任务。规范公司的政策和程序,以最大程度地提高效率。适当培训所有员工,使他们能够生产出高质量的产品,并为他们的工作感到自豪。

步骤2:使业务流程与该行业的其他公司保持一致

了解其他竞争公司如何组织和执行某些工作,以将其整合在一起,从而带来改进。所有信息都很重要,因为它可以节省时间和金钱,并提供改进的好主意。

查看: 如何使用BPM提高公司的生产力.

步骤3:制定绩效指标

对当前流程进行基准测试,以发现问题,预测未来结果并通过以下方式衡量生产率的提高 关键绩效指标 为行业。

例如,测量客户支持中心的质量和生产率,测量在支持情况下解决问题的平均时间和客户满意度。

步骤4:在流程中建立质量测试

在此过程中进行试验,而不仅仅是在修复工作结束时进行试验,这将使维修变得更加昂贵。

如果可能,实施 自动化的 无需人工干预即可执行的测试,从而易于解释,修改或纠正以及批准或不批准流程。

查看: 在公司中实施全面质量管理的9个概念。

步骤5:使用业务策略来提高生产力和质量管理

确定问题的根本原因并准备执行 设计干预 改善或优化流程。

控制生产,以便在缺陷影响最终产品之前立即纠正缺陷。

 

 

第6步:注意反馈

衡量与客户满意度提高相关的生产率和质量管理收益。

收集员工,客户,供应商和业务合作伙伴的反馈,以了解他们对产品或服务的看法。

利用客户反馈来改进当前产品并影响新产品的设计。

也可以看看  您如何提高工作效率?查看5个重要提示

 

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