改善公司流程的3个想法

Improving company processes is about 更多 than the pursuit of efficiency and effectiveness.

想知道最好的部分吗?

目标是通过以下方式帮助公司实现其战略目标: 增加价值 在生产过程的每个活动中提供 最佳客户体验.

本文中我们改进公司流程的想法基于4种工具,这些工具用于发现哪些活动需要修改和重新设计。

3流程改进思路

进行项目改进策略时应考虑一些重要点。

他们是:

  • 瓶颈 逐渐变细并导致操作延迟
  • 联络点 与客户
  • 冒险活动 可能使操作瘫痪
  • 活动其中 增加最大的价值 (尽可能地改善它们)
  • 活动其中 不增加价值 (将其自动化或删除)。

但它’看到这些通常很细微的问题并不容易。为了以结构化的方式研究这些方面,已经创建了各种用于改善公司流程的工具。

这是我们的想法 改善公司流程 涉及使用这些工具。

流程改进思路1:GUT矩阵

这些字母各有一个含义:

  • 重力:如果没有步骤,将会造成什么损失’t taken?
  • 紧急程度:您有空的时间’有必要采取行动防止损失吗?
  • 趋势: 什么’问题的程度?

在列出潜在的瓶颈,风险活动,没有增加价值的活动以及与客户的联系点之后,您必须使用以下标准为每个GUT矩阵变量分配1至5级:

年级 重力 紧急程度 趋势
5 非常严重 即时 现在更糟
4 非常严重 紧急情况 短期内会恶化
3 严重 尽快 中期会恶化
2 有点严重 等一会儿 从长远来看会恶化
1 不认真 不要急 韩元’t get worse

给每个活动评分后,将值相乘。

结果,以降序排列,以找出哪些活动应更紧急地加以改进。最终分数越高;应尽快为该活动提供改进。

但是,您如何获得想法和解决方案来应用这些改进呢?

为此,您可以使用 头脑风暴工具。查看下一页想法!

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流程改进理念2:集思广益

这是其中之一 改善公司流程的想法 之所以使用它,是因为它具有团结团队搜索结果的能力。

这种集体观念的产生模型有多种变体,有些甚至在书面文本中更加突出。

But what brings 更多 results is the 中断模型,因为这给了参与者时间来吸收他们的思想,无意识地发展它们并在第二天恢复他们的主张。

请参阅步骤。

  1. 之间的会议 2和8人.
  2. 委托某人参加 写下建议的想法。
  3. 大家讲话 表达他们的想法.
  4. 不要批评别人的想法,而只是补充他们(目标不是抑制思想的流动)。
  5. 2至4个小时后会议停止(中断),与会者可以 仔细思考他们脑海中的想法和建议 在间隔期间。
  6. 会议第二天重新开始,与会人员阅读了一系列想法并 选择最好的4或5.
  7. 现在参与者可以 批评,改变并提出建议以形成构想.
  8. 在2到4个小时结束时, 4或5个公司流程改进建议 应该准备好了。

流程改进理念3#:因果图

也被某些人称为 石川图,以其创建者命名,这是将多种原因与需要解决的问题联系起来的一种非常有效的方法。

画一条水平线,然后从直线平面开始,在相反的方向上向左倾斜,在其每一侧再画3或4个线。

该图应类似于鱼骨架(人字形),为图表指定了另一个名称。

例如:

http://www.venki.com.br/wp-content/uploads/2015/11/Diagrama-Ishikawa-Dicas-melhoria-processos-empresas.jpg

在图的最右边, 写问题 待分析。

此过程必须成组进行,定义要解决的问题的第一个可能原因,然后将其写在最近的对角线上。然后每个人都应该问:

是什么原因造成的?

并且,在得出该问题的结论之后,将其写在下面的次要原因行上。然后继续询问,至少6次:

是什么原因造成的?

遵循此模式后,有可能达到 根本原因 产生问题的整个活动链中的一部分。

进行一些修改后,小组应确定工作原因以及在过程中应如何改进以避免这些原因。

有人认为应始终考虑以下几类案件来提出问题: 方法,人力,原材料,机器,测量和环境。尽管质疑这些类别可能有助于发现原因,但有时这种方法不是强制性的。

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