Improving company processes is about 更多 than the pursuit of efficiency and effectiveness.
想知道最好的部分吗？
目标是通过以下方式帮助公司实现其战略目标： 增加价值 在生产过程的每个活动中提供 最佳客户体验.
本文中我们改进公司流程的想法基于4种工具，这些工具用于发现哪些活动需要修改和重新设计。
3流程改进思路
进行项目改进策略时应考虑一些重要点。
他们是：
- 瓶颈 逐渐变细并导致操作延迟
- 联络点 与客户
- 冒险活动 可能使操作瘫痪
- 活动其中 增加最大的价值 （尽可能地改善它们）
- 活动其中 不增加价值 （将其自动化或删除）。
但它’看到这些通常很细微的问题并不容易。为了以结构化的方式研究这些方面，已经创建了各种用于改善公司流程的工具。
这是我们的想法 改善公司流程 涉及使用这些工具。
流程改进思路1：GUT矩阵
这些字母各有一个含义：
- 重力：如果没有步骤，将会造成什么损失’t taken?
- 紧急程度：您有空的时间’有必要采取行动防止损失吗？
- 趋势： 什么’问题的程度？
在列出潜在的瓶颈，风险活动，没有增加价值的活动以及与客户的联系点之后，您必须使用以下标准为每个GUT矩阵变量分配1至5级：
| 年级 | 重力 | 紧急程度 | 趋势 |
| 5 | 非常严重 | 即时 | 现在更糟 |
| 4 | 非常严重 | 紧急情况 | 短期内会恶化 |
| 3 | 严重 | 尽快 | 中期会恶化 |
| 2 | 有点严重 | 等一会儿 | 从长远来看会恶化 |
| 1 | 不认真 | 不要急 | 韩元’t get worse |
给每个活动评分后，将值相乘。
结果，以降序排列，以找出哪些活动应更紧急地加以改进。最终分数越高；应尽快为该活动提供改进。
但是，您如何获得想法和解决方案来应用这些改进呢？
为此，您可以使用 头脑风暴工具。查看下一页想法！
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流程改进理念2：集思广益
这是其中之一 改善公司流程的想法 之所以使用它，是因为它具有团结团队搜索结果的能力。
这种集体观念的产生模型有多种变体，有些甚至在书面文本中更加突出。
But what brings 更多 results is the 中断模型，因为这给了参与者时间来吸收他们的思想，无意识地发展它们并在第二天恢复他们的主张。
请参阅步骤。
- 之间的会议 2和8人.
- 委托某人参加 写下建议的想法。
- 大家讲话 表达他们的想法.
- 不要批评别人的想法，而只是补充他们（目标不是抑制思想的流动）。
- 2至4个小时后会议停止（中断），与会者可以 仔细思考他们脑海中的想法和建议 在间隔期间。
- 会议第二天重新开始，与会人员阅读了一系列想法并 选择最好的4或5.
- 现在参与者可以 批评，改变并提出建议以形成构想.
- 在2到4个小时结束时， 4或5个公司流程改进建议 应该准备好了。
流程改进理念3＃：因果图
也被某些人称为 石川图，以其创建者命名，这是将多种原因与需要解决的问题联系起来的一种非常有效的方法。
画一条水平线，然后从直线平面开始，在相反的方向上向左倾斜，在其每一侧再画3或4个线。
该图应类似于鱼骨架（人字形），为图表指定了另一个名称。
例如：
在图的最右边， 写问题 待分析。
此过程必须成组进行，定义要解决的问题的第一个可能原因，然后将其写在最近的对角线上。然后每个人都应该问：
是什么原因造成的？
并且，在得出该问题的结论之后，将其写在下面的次要原因行上。然后继续询问，至少6次：
是什么原因造成的？
遵循此模式后，有可能达到 根本原因 产生问题的整个活动链中的一部分。
进行一些修改后，小组应确定工作原因以及在过程中应如何改进以避免这些原因。
有人认为应始终考虑以下几类案件来提出问题： 方法，人力，原材料，机器，测量和环境。尽管质疑这些类别可能有助于发现原因，但有时这种方法不是强制性的。
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