工艺图 steps: 11 easy to follow steps

工艺图 是过程当前状态的真实图片,因此您可以完全了解它,并使用此理解来考虑改进它的方法。 在本文中,我们将介绍 创建良好的过程映射所必须遵循的过程映射步骤。

在这种情况下,我们可以逐步定义11个过程映射步骤,以便仔细,准确地执行此活动以获得最佳结果。如果不遵循步骤的逻辑顺序,就无法进行过程的逐步映射。

工艺图 steps

第一步:确定目标

在整个企业内 价值链,每个过程都有一个特定的目标,在组织的所有活动中都应加以考虑,以帮助实现其最终目标。

在这一点上,我们需要了解 角色 在其活动范围内讨论该过程:存在的原因是什么?

It’■遵循的最重要的过程映射步骤之一!进一步了解 策略计划。

第二步:确定流程的输出是什么

输出是在每个过程结束时发生的交付。他们将在整个生产链中增加价值,最终达到公司的最终产品或服务。

许多人感到困惑,因为他们将输出视为物理的,有形的东西,例如零件或产品。实际上,输出可以是各种类型,例如图形,数据,决策,批准等。
正如我们将看到的那样,就像流程交付输出一样,它们也接受输入。

第三步:确定客户’s process

同样,忘记客户,购买服务或产品的人的商业概念。就流程而言,客户是接收流程输出的个人或团队。
在这种情况下,请注意以下区别:

  • 外部客户:不属于公司一部分的客户。
  • 内部客户: those that are embedded in the organization.

虽然定义“Internal clients”在BPM社区中不是共识(根据CBOK 只有“external customers”),该术语对于理解流程执行过程中功能区域之间的关系很有用。

第四步:确定过程输入

输入是在流程中被修改以为生产链增加价值的所有元素。它们可以是物理的,也可以是其他形式,例如信息和数据。

第五步:确定流程的组成部分

在过程中使用的所有有助于将输入转化为输出的资源都称为过程组件,可以是材料,能源,机械,人力资源,方法论,技术等。

第六步:确定流程供应商

如果有条目,则有人负责将其转发到流程的开始。因此,他们可以开始将其转换为输出。与客户一样,有两种类型的供应商:

  • 内部供应商:公司内提供流程的输入或组件的人员或团体。
  • 外部供应商:向组织提供投入,服务和原材料的公司或个人。

第七步:了解流程的局限性

限制是流程在开始和结束时的极端点。条目的接收代表了过程的开始,而过程的终止则随着输出的交付而发生。

注意,参与该过程的人员现在仅对其具有控制权以接收输入,并且类似地,在进行输出时不再具有控制权。

步骤八:当前流程的文档

通常用于记录过程的一种方法是使用流程图。至关重要的是,迄今为止,所有相关人员都必须记录和分析所有收集的信息,这些信息必须由工作组确定。

第九步:确定流程需要的改进

It’是时候看看在这个过程中什么是有效的,什么是无效的了。异常,延迟和瓶颈应该被挑出来。就像关键活动和那些可以增加更多价值的活动一样,应该被识别。

最后,应该密切注意与最终客户直接接触的活动,并确保他们拥有最佳的体验。

然后,您需要寻找问题的解决方案。

第十步:选择要应用于流程的改进

PDCA,5W2H,石川图和 GUT矩阵 应在寻找解决问题根本原因的解决方案中应用。

在同意将在过程中应用的改进之后,应对其进行修订。稍后,在应用后,您需要监视其实施以确保其成功。

要加深主题:

第十一步:记录改进过程

同样,文档对于将来任何标准化和升级的改进都是至关重要的。您可以将流程图和其他更合适的工具用于此过程文档,以获得最佳结果。

您可能会注意到,正确的工具还可以帮助完成流程映射步骤,例如 业务流程映射软件。其中一些功能提供改进的信息和流程,透明度,实时监视和管理报告的指示符,以便于查看和解释。

发表评论

您的电子邮件地址不会被公开。 必需的地方已做标记 *

填写此字段
填写此字段
请输入有效的电子邮件地址。

菜单