什么是流程映射?

在最近的一篇文章中,我们谈到了 和过程映射一样, 强调在流程管理中采用这种机制的重要性。现在,继续本主题,我们将探讨“To be” 业务流程。的“To be” process mapping will incorporate improvements to the as is 业务流程。的following 文章, extracted from the BPM Quotes blog and written by the specialist in Corporate Management Systems Pedro Mello explains what are the characteristics, precautions, and strategies to take when implementing the “To be” process mapping.

对现状有更广泛的了解“To be”过程映射,单击链接并阅读有关 流程映射BPM技术.

定义: 它是该过程的未来情况的讨论,解释和文档,称为TO BE。以流程图或流程图表示–也称为设计或建模。

WHO: 参与此过程的人就是执行“As is” 每天处理。如果可能的话,让拥有过外部成功经验的人们丰富它也很积极。

粒度:  the documentation’详细程度取决于项目目的。我们必须小心,仅在一次会议中收集所有数据和信息。最好的方法是描述“As is” 过程是向新工作的学徒讲解,他或她了解如何做的所有特殊性。

文件结构: 记录过程至关重要– flow –在组织过程的宏观结构中具有等效元素,由 价值链.

TO BE流程映射的注意事项和准备工作:

  • In cases when 文档s are based on an ERP system, make sure that experts in each module participate in the to be business process definition.
  • 检查与策略相关的策略和指标“As is” process purpose.
  • 确保通信畅通(在 更换管理层 范围)。
  • 了解高级经理有关项目,其要求,参与等的信息。
  • 与运营商讨论项目,其需求,参与等情况(管理过程讲习班)。 

要成为过程映射技术

原样和“To be”根据情况和公司的不同,可以通过多种方式进行过程映射’的环境。最常见的是:

  • 面试:尽管是最常见的面试,但不建议这样做,因为它仅考虑一个人的观点。
  • JAD会议:参与流程的代表收集并记录流程。到目前为止,这是最合适的,因为它速度快且质量高。

在记录成为业务流程时应考虑的事项:

  • 使用小型流程块–始终优先考虑。大型项目往往会随着时间的流逝而枯竭,并花费时间来取得成果,从而产生不良信誉。
  • 注意不要映射该区域的过程–使用链值作为指导。
  • 邀请最了解“As is”制图会议的过程是成功的关键。
  • 对未来充满热情–对所有人有利的事情,因此使每个人都对实现它感兴趣。
  • 不要考虑这些限制;反思过程应该如何工作。
  • 考虑所有“I wish that” –记住高级管理层的期望。
  • 始终定义关键绩效指标(KPI)。
  • 始终为流程定义经理。
  • 与高级管理层确认按原样确定和提出的改进措施,并“To be”过程映射会议。
  • 如果管理层注意’对利润的期望。计算每个处理过程的ROI(投资回报率)。最好的来源是高级管理层批准(验证)的改进措施。在这种情况下,分析正在解决的问题,其价值或危害价值以及开发和实施解决方案的成本是有益的。
  • 根据每个批准(验证)的改进的可能日期,为更改创建实施计划。   

TO BE流程映射中的一些常见问题:

  • 我们正在做的事情,没有价值(同时考虑客户和组织)。
  • 我们没有在做,但是有价值。
  • 我们正在做的事很少,但是有望做得更多。
  • 我们正在做很多事情,但这并不是人们所期望的。
  • 关于活动,请考虑以下内容:
  • 消除;
  • 更换;
  • 添加;
  • 改进;
  • 统一(与其他活动);
  • 放在一起并在一个区域中完成;
  • 并行化(根据执行)

改进实施清单:

  • Follow every date and commitment. When implementing it, make sure that the executed process complies with 文档. Get the signature of the responsible in a document, confirming this.
  • 尽量不要委派或转移跟踪和检查改进实施的责任。
  • 如果改善“As is”流程不能在设定的日期实施,请在不丢失故事的情况下进行说明。

应用于TO BE文档过程:

  • 在基于系统功能ERP设计的情况下,生成蓝图实现的基础。
  • 操作图片,由 流程设计.
  • 与成本,能力,风险,控制等有关的过程研究
  • 标准化,如果在同一组织的同一过程中采用不同的实践– unified vision.
  • 新操作的内部培训。
  • 来源 流程自动化,或开发计算机解决方案。

当您按原样完成后,“To be”过程映射,不要忘了发布获得的改进成果!

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