什么是AS IS流程映射?

与之合作的公司 BPM 方法论 并已映射其流程,知道监控流程的重要性。虽然,要达到这一卓越水平,我们首先需要深刻理解现有程序,明确定义每个人的责任和流程中的活动顺序。

形式化现有流程的简单动作为相关领域提供了性能提升。以下文章摘自BPM Quotes博客,由公司管理系统专家Pedro Mello的专家撰写。它讨论了什么是业务流程模型以及实现它所需要的内容。 

要进一步了解业务流程模型,请单击链接并了解 过程映射技术.

定义: 它是流程图或图表中表示的当前过程情况的收集和文档,也称为过程映射。此时,我们还收集了问题和脆弱性,以及流程改进的机会。

WHO: 参与这项工作的人大部分是每天执行此过程的人。我们还建议供应商流程和客户流程中的人员,而不是一般领导人员。

粒度: 流程文档的详细程度取决于项目目的。通常,要求在过程映射会议中进行陈述的人员将他们与过程相关联,就像向新员工解释该过程一样。要求在一次会议中收集所有信息。通常会为每个流程活动描述一个详细级别,以提高其理解程度,并使新学徒更详细地了解如何进行此流程。

文件结构: 记录过程至关重要– flow –在组织过程的宏观结构中具有等效元素,由 价值链.

执行AS IS流程映射时要分析的项目

  • 记录改进(与问题有关)和预期的收益,并以定量(而非定性)的方式表示。重要的是确定将来对该过程的期望。
  • 确定过程的目标。了解为什么要进行建模,以及在工作结束时会发生什么。
  • 定义模式 符号 和按原样运行业务流程模型。
  • 将工具定义为 过程建模,如果可能的话,使用数据库。
  • 为过程映射分配清晰可行的技术。
  • 对于外部顾问,所使用的概念,工具和方法必须与公司保持一致’s standards.
  • 确定项目团队和每个成员的责任。
  • 制定工作计划,详细说明步骤,负责人,时间表和议程–始终优先考虑流程。
  • 与流程目标相关的策略和指标,检查流程是否与业务策略保持一致。
  • 保证项目所需的资源– Infrastructure.
  • 考虑一下沟通(在 更换管理层 范围)。
  • 了解高级管理人员有关项目,其需求,参与等的信息。
  • 与操作人员讨论项目,其要求,参与等(管理过程研讨会)。

AS IS流程映射技术

可以按照几种方式完成业务流程模型,具体取决于公司的情况和上下文。最常见的是:

  • 面试:尽管是最常见的面试,但不建议这样做,因为它仅考虑一个人的观点。
  • 观察:记录执行活动的视图的人。
  • 调查:将其发送给受访者,由其填写并退回,并用于原样的过程映射。
  • JAD会议:参与流程的代表收集并记录流程。到目前为止,这是最合适的,因为它速度快且质量高。

提出问题和弱点

与过程映射会议一样,在得出详细流程结论之后,我们必须在电子表格中记录问题和改进机会,并利用那里的人员。最重要和最难获得的信息是问题的量化。遵循一些会引起问题并可能对该过程产生负面影响的因素。

  • 官僚
  • 计划不足或不足
  • 不合计价值的活动
  • 流程执行期限
  • 返工/检查
  • 风险
  • 流程执行中的内部/外部沟通
  • 工艺性能– 瓶颈
  • 处理执行技巧
  • 外部威胁(法律,竞争,法律)
  • 执行时间处理时间
  • 流程成本
  • 系统–过时或不存在
  • 在非官方系统(Excel,Access等)中进行控制

在实施业务流程模型的过程中,必须突出显示与其文档相关的一些项目。例如:使用优先级排序方法,始终遵循链式价值,有效地使具有流程知识的人员参与项目,并考虑管理人员的期望,以期与处理的每个流程中实现的目标相关。此外,深入了解项目也很重要,这样,就可以根据决定流程持续改进的活动来完成流程映射。

2 评论. 离开新的

  • 我已经在Business Analyst中完成了我的证书,并且目前在工作中正在练习定义和映射成为整个公司的业务流程。’这对我来说非常令人兴奋,也让我感到不胜其烦,因为HEFLO的帮助极大地提醒了我这一过程。

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