谁将在诉讼中做什么？
确定参与流程活动的人员的角色并不总是那么容易。
通常，当 设计过程，我们在某些细节上迷失了方向，最终没有明确定义职责。
为了促进此定义组织或过程中的角色和职责的过程，我们使用了RACI模型。
这是一个责任矩阵，称为RACI矩阵，它为流程活动创建责任图。
在这篇文章中，您将发现什么是RACI矩阵，其含义，如何制定责任矩阵以及一些问责矩阵示例以激发您的灵感。
另请参阅： 业务流程设计的9条原则
无论如何，RACI矩阵是什么？
很容易理解什么是RACI，请参阅：
RACI矩阵或RACI表是易于使用的可视化工具，可以清楚地定义每个员工在流程或项目活动中的属性，角色和职责。
您是否清楚责任矩阵是什么？伟大的！因此，现在检查一下RACI的含义。
RACI：含义
要了解什么是RACI矩阵，您需要查看首字母缩写的含义。
RACI代表负责，负责，咨询和知情。
请参阅以下每个术语的翻译：
- Responsible
- 负责任的
- Consulted
- Informed
现在您对RACI的含义更清楚了吗？好吧，让我们更详细地解释一下！
这些词语中的每一个都是指员工在流程任务中所承担的职责。
这里有更多详细信息：
- 负责任的： 是负责在此过程中执行此任务的人。该协作者是从事这项工作的人，因此，这个人将继续进行下一阶段的工作。
- 负责人： 可以启动过程任务吗？做得好吗？您是否符合公司要求的标准？负责人监视该过程的完成，批准启动该过程（在某些情况下）或批准结果和交付。通常是流程的所有者，主管或经理来完成此任务 角色.
- 咨询： 这是一个可以为流程做出贡献的人。该人员可以在组织内外，也可以征询他们的意见，以便以最佳方式执行流程。他们以经验和知识为过程提供支持。
- 通知： 随着过程的进行，需要向某些人告知性能和交付情况。每当任何活动对所涉及的任何人产生重要影响时，都应将其包括在知情者清单中。
查看以下概述了RACI含义的图示：
来源： 如何使用项目管理软件启动项目
要完全不怀疑RACI表中的条款，请观看以下视频：
//www.youtube.com/watch?v=1U2gngDxFkc
另请阅读： 了解Office自动化。
如何制作RACI问责矩阵
既然您知道了RACI矩阵字母的含义，就该学习如何将责任矩阵放在一起。
为此，只需执行几个步骤，然后将其签出！
如何建立分步问责矩阵
组装RACI矩阵的传统方法如下：
- 列出流程中的所有活动
- 再次列出所有参与该流程的人员
- 组装一个表，并为每个流程活动保留一行
- 在同一表中，创建与流程中涉及的每个列对应的列
- 分析每个活动并仔细标记显示上一点含义的字母之一
但是，在HEFLO中，可以直接在流程的任务元素内部进行RACI配置。一探究竟：
但是，在构建表时需要遵循RACI方法中的一些重要技巧，请参见下文：
创建RACI问责矩阵的6条基本规则
- 在流程中，每个活动至少应有一个人负责
- 同样，每个任务必须至少有一个负责人。
- 另一方面，对于同一过程活动，最多只能有一个负责人。
- 负责某项活动的人员也可能负责。
- 在同一个活动中，可能有几个人被咨询并告知
- 理想情况下，每个活动只应由一个人负责。这避免了并行处理或重复性。但是，如果确实有必要定义一个以上的负责人，则每个人的任务划分必须明确且定义明确。
现在，您对RACI责任矩阵的设置方式是否更清晰了？您认为您可以为自己的公司创建一个吗？
如何查看一个问责制矩阵示例，以确保您真正掌握了此过程？或者更好的是，看到4个示例怎么样？
责任矩阵模型，请参阅4个示例
我们选择了4个RACI问责矩阵示例，供您实际查看它们的工作方式。
责任矩阵模型1：
这是RACI问责矩阵的一个非常简单的示例。
请注意，它仅列出第一行中负责人员的姓名，而没有指出职位或职能。从某种意义上说，理想的方法是指示位置和功能，因为这些过程是由能够执行每个任务的人员执行的。
因此，如果这些雇员之一被禁用，甚至离开公司，则必须重做RACI表。这是不理想的。
因此，建议不要使用人员名称，而应使用人员在公司中所扮演的角色或职位。如果有人在公司外部参与，则必须以相同的方式行事。
责任矩阵模型2：
第二责任矩阵模型采用第一行中负责人员的职位。
它是用于系统开发过程的RACI矩阵。
请注意，负责某项任务的人员（标有R）可以是被咨询的一个人（C）或被另一个告知的人（I）。他们甚至可以成为其他任务或活动的负责人。
例如，这发生在“分析”列中。
此外，在经理专栏中请注意，该公司的这位员工对“监控程序开发”活动既负责（R）又要负责（A）。在相应的单元格中，如下所示：R / A。
最后，值得一提的是，RACI表上的成员之一可能对任何活动不负责（R），也不负责（A），也未征询（C）。助手（最后一列）就是这种情况，仅在该过程中发生的所有活动都被告知（I）的助手。
责任矩阵模型3：
在此示例RACI矩阵中，除了通过明确定义的位置指示涉及的那些矩阵外，还具有特殊的特殊性。创建了一种新的责任类型，即测试人员，并以字母（T）表示。
这是因为这是一个软件开发过程。在与此相关的过程中，某些重要职责非常具体且有所区别，这可能是必要的。
在这种情况下，测试软件是重要的步骤，无法通过RACI矩阵的常规字母或其他字母来表示。
因此，当涉及具有这些特征的过程时，可以创建一个新的责任类别，为其定义一个字母并在表中指出。请注意，这是RACI矩阵示例的最后一行中的所有列中发生的情况。
另请参阅： 业务流程管理套件：BPM工具的组合。
责任矩阵模型4：
在 HEFLO BPM 职责显示在门户网站上，并允许用户快速确定其职责。
使用RACI矩阵的优势
到目前为止，我们已经看到了一切，您可能想知道：为什么要使用RACI方法？这有什么好处？
这是我们准备的简短清单：
- 易于跟踪责任。
- 帮助其他流程成员了解向谁报告，寻求帮助或收取送货费用。
- 它可以防止由于某人未能履行分配给他们的职责而导致流程停止。
- 对“谁应该做什么”的正式和书面控制。
- 易于使用和创建的直观直观的工具。一种可以让您快速得到咨询的做法。
- 它促进了团队成员之间的沟通，协作和团队合作。
- 工作组成员之间明确，客观地划分任务。
- 更大的责任感。其他人的工作和结果取决于 每个人的工作表现.
- 以正确的方式为每位员工分配资源。
- 防止任务重复。
- 如果团队成员离开，备份人员将确切地知道该怎么做。
您在公司中使用RACI矩阵吗？
您是否已经知道RACI矩阵？你觉得怎么样？您要在业务中使用它吗？
–在评论中告诉我们您使用此工具的经验。
让我们分享这些知识！