业务流程文档最佳实践: The 12 most 用过的

指某东西的用途 商业  流程文档最佳实践可以成为成功的决定因素 在里面 BPM的实施 in an organization.

与某些人的看法相反,文档不只是 used 创建公司的手册或纪念馆’s 改进工艺设计, 转变为 a paper pile of little use.

反之!

实际上,它是BPM项目不可或缺的积极组成部分,有助于 分析 ,数据收集,设计, 映射 流程重新设计 并且是找到最佳方法以使公司的供应链有效和高效的唯一适当方法, 改善 和高级管理层期望的结果。

重要的是要注意,业务流程文档有3个要点 最佳实践起到中心作用 角色 在里面 implementation of BPM :

  1. 在公司的明确定义中’s 价值链 .
  2. 在定义当前流程时(按原样)。
  3. 在定义改进的过程时,将是(待定)。

我们在这篇文章中更详细地看到了这一点: How to document 商业 流程: Value chain, AS IS 和 TO BE.

现在,为了帮助您的公司在这一重要任务中做好工作,我们提供了一些市场专家常用的业务流程文档最佳实践。

也可以看看: Analysis 和 improvement of 商业 流程: best practices.

业务流程文档最佳实践

1.不要偏离价值链

文件编制过程的支柱是价值链。

因此,这应该是整个文档项目的第一阶段。 以一系列活动的形式进行研究,理解和表示,这些活动清楚地说明了 生成的产品和服务以及涉及的流程 each of them.

2.不要专注于部门的工作

没有明确价值链概念的公司最终会做 BPM工作集中在工作区域或部门。

这不是文档的目的,它必须考虑整个价值链,表明 价值增值 (或尝试获取失败),直到最终交付给客户为止。

3.了解项目目标

另一个重要因素是了解作为工作主题的项目目标。

业务流程文档最佳实践说明 分析人员切勿偏离公司的宗旨和目标,包括战略层面。

记得:

在价值链的末端,交付的产品被客户认为比生产过程中投入的所有精力和资源更有价值。

它创造利润!

4.选择好的指标

选择 indicators to measure the efficiency of 流程 是另一个重点。

通过选择无法充分衡量项目和公司想要实现的真实目标的指标,通常就像是打了个电话。

您最终可能会做出改进,使之有效工作,但使用错误的参数来衡量。

更多: 了解8个过程绩效指标(KPI)

5.文件改进机会

要确定可能的改进点,您需要 发现问题和弱点 在过程的每个阶段。

怎么样?

使用 为此专门开发的电子表格,其中记录了改进的机会。

如果您使用某些软件来管理改进…更好!参见下文,在流程中行为的人如何访问流程文档并发送建议:

6.密切注意所产生的期望

业务流程文档最佳实践建议牢记所产生的期望。

如果要进行记录,那是因为它已列入未来改进的议程。

使其与公司高级管理层保持一致 避免令人失望的结果;这是文档的重要功能。

 

7. Review adequately sized 流程

分析一组 processes 可以在合理的时间内记录下来。

从事大型项目可以延长工作量 这样就无法及时显示结果,最终抹黑了工作的成果。

 

8.有合适的人参加会议

绘图会议 映射 流程 应该完全依靠工作人员或报告过程的一部分。他们可以贡献自己的经验,给出相关和相关的意见。

查看: 3映射,分析和流程改进技术

 

9.确定信息深度

注意不要过度使用文档。

再次考虑要实现的目标,并记住 一定水平的必要和充分的信息,超出此水平将对流程无用.

业务流程文档最佳实践建议,就此达成满意结论的最佳方法不是在一场会议上耗尽讨论,而是在必要时聚集团队以达成共识。

 

10.沟通必不可少

建立沟通渠道至关重要,以便信息流可以泛滥到所有涉及的领域,阐明正在采取的步骤和正在取得的进展。广泛建议在人力资源和沟通部门的帮助下使用内部营销技术!

 

11.获得战略层面的支持

没有公司的承诺’支持项目的最高管理层,为相关团队,会议室,设备和资源等提供工作时间。 事情简直是做不到’t be done.

请记住,所有在过程文档中进行协作的人在公司中也都有日常工作,可能难以调整他们的日程安排。

当您试图在组织中广泛接受业务流程工作时,您将面临哪些障碍或挑战?

 

12. 使用 a modern BPM tool

最后,文档流程最重要的实践之一是使用 BPM N工具 。它们将极大地促进文档工作,并帮助共享想法,可视化效果和图表。

要了解更多有关如何在HEFLO上生成流程文档并了解制作良好流程所需了解的BPMN所有元素的信息,请观看以下视频:

HEFLO上的业务流程文档
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